【教材案例】航空公司的成本领先战略

　　C公司是中国首批由民营资本独资经营的航空公司，也是国内唯一一家低成本航空公司，其总部设在上海，以上海虹桥机场和上海浦东机场为主运营基地，现已开通10余条国际及地区航线，70余条国内航线。C公司的净利润连年持续、稳步增长，成为当前国内最成功的廉价航空公司，正积极准备上市。

　　C公司倡导反奢华的低成本消费理念和生活方式，采用低成本模式运营，以提高运营效率及降低运行成本。C公司采取单一机型(机队全部由空客A320构成)，单一经济舱布局(取消了商务舱、头等舱)，使座位数达到180座，充分提高了飞机的经济性。C公司自行建立飞机离港系统及机票销售网站，不进GDS(GlobalDistributionSystem全球分销系统)，大大节省了代理佣金等非必要开支。另外，C公司将非必要服务(如机上餐盒、行李额度等)从机票价格中剥离，最大程度降低机票价格，创造了199元、99元、1元等一系列特价机票，促使其平均客座率连续多年达95%以上，这也是C公司连年盈利的最重要保障。

　　C公司将自己定位为“草根航空”，其顾客主要为普通旅游者，以及对价格比较敏感的商务旅客，与追求奢华消费和高票价的现有国内航空公司相比，它是一个“异类”，始终保持票价差异(低价)、销售方式差异(直销)、服务差异的策略。但是，C公司与众不同的做法也遭到一些非议，机上餐饮有偿服务让顾客觉得该公司“小气”、服务较差，低票价策略反而会让顾客怀疑其安全性和可靠性，自建网站销售机票也让顾客感到不熟悉、不方便。另外，其他航空公司也开始逐渐推出低价机票，这对C公司来说是一个极大的威胁。

　　假定不考虑其他因素。

　　要求:

　　(1)指出最基本的经营战略(或竞争战略)有哪几种类型。

　　(2)指出C公司采用了何种经营战略类型。

　　(3)简要分析C公司在实践其战略过程中面临的不利因素，并提出合理的应对措施。

　　【参考答案及分析】

　　(1)有三种最基本的经营战略:成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

　　(2)C公司采用了成本领先战略和差异化战略。

　　(3)C公司主要面临的不利因素有:给顾客一种服务较差的不良印象;安全性和可靠性受到怀疑;销售渠道不为大众熟悉;面临同行业竞争对手的威胁。