[单选题]客户的分类中,按()分类,可分为潜在客户、老客户和新客户等。
A是否接受过本经纪机构的服务
B客户的性质
C物业的价格区间
D交易过程
参考答案:A
[单选题]对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动,就是()。
A客源开拓
B客源分析
C客源利用
D客源信息管理
参考答案:D
[单选题]经纪人对客户信息进行()数据处理,才能确保客户信息内容的准确和有效。
A完整性
B系统性
C持续性
D快捷性
参考答案:C
[单选题]房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为()。
A近期重点客户
B短期重点客户
C中期重点客户
D长期重点客户
参考答案:C
[单选题]客源的挖掘和建立是为了(),赚取服务佣金。
A保证供给
B真实意愿
C满意服务
D促成交易
参考答案:D
[单选题]现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法,其核 思想是将()作为最重要的企业资源。
A最终客户
B分销商
C合作伙伴
D企业客户
参考答案:D
[单选题]房地产经纪机构在建立客户数据库时,错误的做法是()。
A尽可能保存客户原始资料
B重视数据库管理的安全性
C将外部数据作为最重要资料
D及时整理和更新客户资料
参考答案:C
[单选题]企业的潜在消费者数据来自()。
A内部资料
B外部数据
C直接客户资料
D间接客户资料
参考答案:B
[多选题]客户按需求的物业类型进行分类,可分为()等。
A住宅客户
B写字楼客户
C租房客户
D商铺客户
E个人客户
确定
参考答案:ABD
[多选题]按客户的性质不同,客源包括()。
A买卖客户
B租赁客户
C团体客户
D个人客户
E关系客户
确定
参考答案:CD
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