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2021年房地产经纪人《业务操作》章节考题:客源信息管理

来源:考试网  [2021年3月9日]  【

  [单选题]客户的分类中,按()分类,可分为潜在客户、老客户和新客户等。

  A是否接受过本经纪机构的服务

  B客户的性质

  C物业的价格区间

  D交易过程

  参考答案:A

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  [单选题]对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动,就是()。

  A客源开拓

  B客源分析

  C客源利用

  D客源信息管理

  参考答案:D

  [单选题]经纪人对客户信息进行()数据处理,才能确保客户信息内容的准确和有效。

  A完整性

  B系统性

  C持续性

  D快捷性

  参考答案:C

  [单选题]房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为()。

  A近期重点客户

  B短期重点客户

  C中期重点客户

  D长期重点客户

  参考答案:C

  [单选题]客源的挖掘和建立是为了(),赚取服务佣金。

  A保证供给

  B真实意愿

  C满意服务

  D促成交易

  参考答案:D

  [单选题]现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法,其核 思想是将()作为最重要的企业资源。

  A最终客户

  B分销商

  C合作伙伴

  D企业客户

  参考答案:D

  [单选题]房地产经纪机构在建立客户数据库时,错误的做法是()。

  A尽可能保存客户原始资料

  B重视数据库管理的安全性

  C将外部数据作为最重要资料

  D及时整理和更新客户资料

  参考答案:C

  [单选题]企业的潜在消费者数据来自()。

  A内部资料

  B外部数据

  C直接客户资料

  D间接客户资料

  参考答案:B

  [多选题]客户按需求的物业类型进行分类,可分为()等。

  A住宅客户

  B写字楼客户

  C租房客户

  D商铺客户

  E个人客户

  确定

  参考答案:ABD

  [多选题]按客户的性质不同,客源包括()。

  A买卖客户

  B租赁客户

  C团体客户

  D个人客户

  E关系客户

  确定

  参考答案:CD

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责编:jianghongying

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