2021年房地产经纪人《职业导论》预习试题（七）

　　1[.单选题]在房地产经纪信息加工整理的过程中，最关键的工作是对信息的()。

　　A.筛选

　　B.鉴别

　　C.编辑

　　D.研究

　　[答案]C

　　[解析]编辑是对整序后的信息进行具体的文字整理过程，是整个加工整理过程中最关键的工作。在编辑的过程中要注意简单明了、重点突出，同时要注意语义表达的准确性。

　　2[.单选题]房地产经纪信息通过加工整理后，通常以各种形式展现出来，其中最常见的一种形式是()。

　　A.表格

　　B.图片

　　C.文字报告

　　D.房地产广告

　　[答案]A

　　[解析]信息通过加工整理之后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现出来。其中表格是最常见的一种方式。房地产经纪机构对本机构业务类信息的整理，通常采取这种表格形式，一般可分为日报表、周报表、月报表等。

　　3[.单选题]在房地产经纪机构客户资料中，最重要的表格是()。

　　A.房源登记表

　　B.销售进度登记表

　　C.客户登记表

　　D.房价信息表

　　[答案]C

　　[解析]客户登记表是客户资料中最重要的报表。通过客户登记表既可以反映客户人数的变化、所属区域变化、产生客户区域变化的原因;还可以反映客户需求的变化，变化的原因;并且可以反映政策的变化所导致的销售情况的变化以及退房的人数、原因等。

　　4[.单选题]房地产经纪机构根据客观信息和业务活动，分析、研究而产生的新信息，通常以()相结合的形式来反映。

　　A.文字与表格

　　B.文字与图形

　　C.图形与表格

　　D.图形与图形

　　[答案]A

　　[解析]房地产经纪机构通过信息加工整理而产生的新信息，通常以文字与表格相结合的形式来反映。例如，新楼盘的结案分析，其中会有反映销售过程、进度、业绩的表格以及对销售过程中得失的文字分析。

　　5[.单选题]在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和整理之外，还应该注意房地产经纪信息的()。

　　A.保密

　　B.运用

　　C.传递

　　D.保存

　　[答案]D

　　[解析]在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和加工整理之外，还应该注重房地产经纪信息的储存。因为房地产信息无法完全依靠文字来描述的。这就需要一种可靠的、能够储存多媒体信息的方式，将同一个房源的不同资料放在一起，以便查询和维护。

　　6[.多选题]房地产经纪机构制定薪酬制度的原则有()。

　　A.底薪与奖金分离

　　B.简明扼要，易于执行

　　C.公平合理兼顾激励

　　D.适时动态调整

　　E.按需分配

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地产经纪机构薪酬制度是在房地产经纪机构与房地产经纪人员之间的经济关系的基础上建立的。薪酬制度的制定要遵循以下的原则：①底薪与奖金分离;②简明扼要，易于执行;③管理方便，符合经济原则;④公平合理，有激励作用;⑤在同行业中有竞争力;⑥适时动态调整;⑦在机构内部各类、各级职务的奖酬基准上，适当地拉开差距。

　　7[.多选题]房地产经纪人员薪酬制度有()。

　　A.固定薪金制

　　B.佣金制

　　C.固定薪金和佣金混合制

　　D.计时薪金制

　　E.分红薪金制

　　[答案]ABC

　　[解析]房地产经纪机构的薪酬制度是以房地产经纪机构与房地产经纪人员之间的经济关系为基础而建立的。在我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式大体分为以下几种：①固定薪金制，即有保障底薪，无论业绩如何，都能获得固定的薪金收入。这一薪金制度对业务员生活最有保障，企业人员流动性较低，与顾客的关系容易保持常态。但其最大的缺点是缺乏薪酬设计应有的激励效应。②佣金制，即没有保障底薪，其收入完全视个人业绩而定，业绩高则薪酬高，业绩低则薪酬低，甚至没有薪金。佣金制激励大，刺激 强，业务员的“危机意识”最高。③混合制，即将固定薪金制和佣金制混合运用，比如，工资加代理佣金、销售佣金加提成比例等。它融合了上述两种支付方式的优点，并避免了它们的缺点。

　　8[.多选题]建立房地产经纪机构品牌时，应做的工作包括()。

　　A.制定企业的品牌战略

　　B.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力

　　C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚

　　D.树立企业在市场中独一无二的形象和标示

　　E.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

　　[答案]AE

　　[解析]房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤：①制定企业的品牌战略;②建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。

　　9[.多选题]基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重()。

　　A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响

　　B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示

　　C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚

　　D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

　　E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略

　　[答案]AC

　　[解析]房地产经纪机构的品牌维护，是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理主要应侧重以下两个方面：①通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力。②通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚。