2021年房地产经纪人《职业导论》模拟试题（二）

　　1[.单选题]各分部有较大的自主经营权，有利于发挥分部管理者的积极性和主动性，增强适应环境变化能力的房地产经纪机构组织形式是()。

　　A.直线—参谋制组织结构形式

　　B.分部制组织结构形式

　　C.矩阵制组织结构形式

　　D.网络制组织结构形式

　　[答案]B

　　[解析]分部制或事业部制形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线—参谋制形式建立其结构。这种结构形式的优点是：①各分部有较大的自主经营权，有利于发挥各分部管理者的积极性和主动性，增强其适应环境变化的能力，由于房地产市场具有很强的地域性、细分市场纷繁复杂，这一点尤为重要;②利于高层管理者摆脱日常事务，集中精力抓全局性、长远性的战略决策。

　　2[.单选题]职能部门和人员按管理业务的性质划分的组织结构形式是()。

　　A.直线—参谋制

　　B.网络制

　　C.分部制

　　D.矩阵制

　　[答案]A

　　[解析]直线—参谋制又称直线—职能制，是一种被广泛采用的企业组织结构形式。其特点是为各层次管理者配备职能机构或人员，充当同级管理者的参谋和助手，分担一部分管理工作，但这些职能机构或人员对下级管理者无指挥权。这种形式的优点在于：①职能机构和人员一般是按管理业务的性质(如销售、企划、财务、人事等)分工，分别从事专业化管理，能够较好地弥补管理者专业能力的不足，并减轻管理者的负担;②这些职能机构和人员只是同级管理者的参谋和助手，不能直接对下级发号施令，从而保证管理者的统一指挥，避免了多头领导。

　扫描下方二维码，进入“每日一练”免费在线测试

　　3[.单选题]下列房地产经纪机构的组织结构形式中，采用()组织结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构(事业部或项目组)的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。

　　A.直线—参谋制

　　B.分部制

　　C.矩阵制

　　D.网络制

　　[答案]C

　　[解析]在一些大型的复合型房地产经纪机构中，这种矩阵制组织结构就更为复杂，常常可以看到专业性职能部门、按房地产类型或区域分设的事业部和各种临时的项目部门同时并存的情况。采用这种形式时，由职能机构派出、参加横向机构(事业部或项目组)的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。

　　4[.单选题]对于大型房地产经纪机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员，这样就诞生了()的组织结构形式。

　　A.直线—参谋制

　　B.分部制

　　C.矩阵制

　　D.网络制

　　[答案]C

　　[解析]在实行直线—参谋制形式的机构中，职能部门按管理业务性质分设，横向沟通协调较为困难;在分部制中也存在各分部之间难以协调的问题。为了通力协作，保证任务的完成，有时候需要按楼盘项目设置临时性的机构(如某楼盘项目组)，由有关职能部门派人员参加。而对于大型房地产经纪机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员。矩阵制的组织结构形式由此产生。

　　5[.单选题]下列房地产经纪机构的组织结构形式中，()组织结构形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力。

　　A.直线—参谋制

　　B.分部制

　　C.矩阵制

　　D.网络制

　　[答案]B

　　[解析]对于一些大型或特大型的房地产经纪机构而言，由于企业规模很大，业务繁多，不适于采用高层管理者高度集权的直线—参谋制形式，就需要采用分部制或事业部制形式。这一形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线—参谋制形式建立其结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并将任务分解到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的职能机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督。

　　6[.单选题]房地产经纪机构设置岗位时应遵循的原则是()。

　　A.以人为本

　　B.人尽其才

　　C.因人设岗，因事设人

　　D.因事设岗，因岗设人

　　[答案]D

　　[解析]“因事设岗、因岗设人”是企业内部岗位设置的基本原则，这一原则要求以机构的业务流程为基础，在对业务流程进行细致分析的基础上定编定员，保证每一个岗位都有明确清晰的功能，并且能够充分发挥员工的作用。房地产经纪机构作为企业，也必须遵循这一岗位设置原则。

　　7[.单选题]相比其他组织结构类型，矩阵制组织结构的主要优点是()。

　　A.有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系

　　B.有利于人员精简

　　C.有利于高层管理者摆脱日常事务

　　D.有利于统一领导

　　[答案]A

　　[解析]采用矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构(事业部或项目组)的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。

　　8[.单选题]房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是()。

　　A.业务部门

　　B.业务支持部门

　　C.权证代办部门

　　D.客户服务部门

　　[答案]D

　　[解析]各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：①业务部门;②业务支持部门;③客户服务部门;④基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。

　　9[.单选题]房地产经纪机构内，负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是()。

　　A.业务部门

　　B.基础部门

　　C.客户服务部门

　　D.业务支持部门

　　[答案]D

　　[解析]业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的部门，包括：①交易管理部;②评估部;③网络信息部;④研究拓展部;⑤权证部等。这些部门的设置可以根据公司规模等实际情况的不同做一定的调整。其中，权证部办证部负责为客户到房地产交易中心办理房地产权过户、合同登记备案，以及协助客户办理有关商业贷款、公积金贷款申请手续等。

　　10[.单选题]房地产经纪机构的部门设置中，基础部门主要是指一些常设部门，不属于常设部门的是()。

　　A.业务部

　　B.财务部

　　C.行政部

　　D.人事部

　　[答案]A

　　[解析]基础部门主要是指一些常设部门，具体包括：①行政部，主要负责机构的日常行政工作和事务性工作;②人事部，主要负责人事考核、人员奖惩，制定员工培训方案，制定员工福利政策等事务;③培训部，负责人口培训组织及培训考核;④财务部，主要负责处理公司内的账务以及佣金、奖金结算等工作。