2020导游证《全国导游基础知识》章节题:导游人员

　　一、单选题

　　1、【单项选择题】旅游职业道德产生的基础是( )。

　　A、旅游

　　B、旅游活动

　　C、旅游业

　　D、旅游者

　　【答案】C

　　2、【单项选择题】决定人的思想意识水平，处于核心地位，起决定作用的是( )。

　　A、人生目的

　　B、人生态度

　　C、人生价值

　　D、人生意义

　　【答案】A

　　3、【单项选择题】( )是爱国主义，国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交流，人际关系的一项行为准则。

　　A、爱国爱企、遵纪守法

　　B、尽心尽责、宾客至上

　　C、一视同仁、不卑不亢

　　D、顾全大局、团结协作

　　【答案】C

　　4、【单项选择题】衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是( )。

　　A、尽心尽责、宾客至上

　　B、热情友好、文明礼貌

　　C、耐心细致、周到服务

　　D、优质服务、勤学上进

　　【答案】D

　　5、【单项选择题】( )应该是规范化与个性化相结合的服务，应该是高效的服务，应该是高附加值的服务。

　　A、规范化服务

　　B、个性化服务

　　C、优质服务

　　D、旅行服务

　　【答案】C

　　6、【单项选择题】有一位香港游客刘某到某城市旅游，在旅游期间他的人民币用完，而又想购一相中的工艺品，于是他向导游人员兑换，导游人员( )。

　　A、为解决客人的困难以当时市场价格与其兑换

　　B、以高出当时市场价格与其兑换

　　C、不与兑换

　　D、应向他讲明我国有关规定法律，并带领他到指定的金融机构兑换

　　【答案】D

　　7、【单项选择题】导游人员饮酒量( )。

　　A、可适当超过自己酒量的1/3

　　B、不要超过自己酒量的1/2

　　C、不要超过自己酒量的1/3

　　D、不要超过自己酒量的2/3

　　【答案】C

　　8、【单项选择题】( )是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来形成的职业行为准则。

　　A、行为规范

　　B、服务规范

　　C、职业道德

　　D、工作职责

　　【答案】C

　　二、多选题

　　1、【多项选择题】在下列知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有( )。

　　A、交通知识

　　B、卫生防病知识

　　C、货币保险知识

　　D、旅游法规知识

　　【答案】ABC

　　2、【多项选择题】在带团过程中，导游人员应注意( )。

　　A、不随便单独到旅游者房间

　　B、不单独去异性旅游者房间

　　C、不让旅游者随便进入自己房间

　　D、不与同性海外旅游团领队同住一个房间

　　【答案】ABD

　　3、【多项选择题】下列属于社会主义职业道德基本规范的是( )。

　　A、爱岗敬业

　　B、诚实守信

　　C、办事公道

　　D、保护环境

　　【答案】ABC

　　4、【多项选择题】导游人员除了具有热爱祖国，热爱社会主义和优秀的道德品质外，还应具有( )思想品质。

　　A、爱岗敬业

　　B、高尚的情操

　　C、遵纪守法

　　D、吃苦耐劳

　　【答案】ABC

　　5、【多项选择题】下列属于全陪的职责是( )。

　　A、实施接待计划

　　B、介绍情况、全程陪同

　　C、协调督办单位

　　D、做好宣传调研

　　【答案】ACD

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