1、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?( )。
A.熟悉接待计划
B.心理准备
C.物质准备
D.与地方接待社的联系
参考答案:D
2、对于非正常死亡的旅游者,应由( )出具《死亡鉴定书》。
A.当地人民政府
B.当地旅游行政管理部门
C.当地公安局或司法部门的法医
D.当地派出所
参考答案:C
3、导游人员在介绍他人时,下列情况中不正确的是( )。
A.把男子介绍给女子
B.把未婚女子介绍给已婚女子
C.把地位高的介绍给地位低的
D.把年轻者介绍给年长者
参考答案:C
4、按照《导游人员管理实施办法》规定,私自带人随团游览的导游员应被扣除 ( )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:B
5、港澳旅游者丢失旅游证件,应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。
A.港澳居民临时身份证
B.中华人民共和国出境通行证
C.港澳居民旅行证明
D.当地公安局的遗失证明
参考答案:B
6、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?( )
A.熟悉接待计划
B.心理准备
C.物质准备
D.与地方接待社的联系
参考答案:D
7、正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是( )。
A.不卑不亢,光明磊落
B.真诚公道,信誉第一
C.热情友好,宾客至上
D.遵纪守法,廉洁奉公
参考答案:B
8、下列哪一项不属于导游方法的运用原则?( )
A.针对性原则
B.多样性原则
C.灵活性原则
D.计划性原则
参考答案:B
9、通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是( )。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.饭店前台接待员
参考答案:A
10、一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者属于安全事 故中( )的事故。
A.重大
B.一般
C.轻微
D.特大
参考答案:B
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