1.导游员每年的考评内容是什么？
参考答案：从事导游业务的情况，扣分情况，接受行政处罚情况，游客反映情况。
2.导游员每年的考评分为哪三种？
参考答案：一是通过年审；二是暂缓通过年审；三是不予通过年审。
3.对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？
参考答案：一凡一次扣分达十分的不予通过年审；二累计扣分达十分的暂缓通过年审；三一次被扣八分全行业通报；四一次被扣六分警告批评。
4.对于无导游证进行导游活动的人员应怎样处罚？
参考答案：由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处一千元以上三万元以下的罚款，而且要在年终考评中扣除四分。
5. 对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员应怎样处理？
参考答案：由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的处五百元以下罚款，而且在年终考评中扣除四分。
6.对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？
参考答案：由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，考评时扣除八分对于情节严重的，由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
7.对于有擅自增减旅游项目，擅自变更接待计划，擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应怎样处理？
参考答案：由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证三到六个月，考评时扣除八分，情节严重的由省自治区直辖市人民政府行政管理部门吊销导游证并予以公告。
8.对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？
参考答案：由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
9.对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚？
参考答案：由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿，在年终考评中一次扣除十分，不予通过年审。
10.导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？
参考答案：56小时。
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