2017导游资格证《导游业务》重点：空接的预防与处理
第六章 常见旅游事故的预防与处理
第三节 漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理
【考点】空接的预防与处理
空接是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按照原计划来接团但没接到。空接不属于责任事故
预防
1、导游人员在接团之前再次与旅行社落实团队接待计划，确认有关情况
2、导游人员尽量提前和组团社全陪或领队取得联系。了解有关情况
3、导游人员应在接站前与机场问询处确认旅游团所乘交通工具具体到达时间
空接的处理
1、排除漏接：与全陪或领队联系
2、旅游团推迟到来：或原地等待、准备迎接，或重新安排接团事宜
3、旅游团取消行程：导游听从旅行社的安排，协助办理相关事宜
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