2020年导游资格证《导游业务》练习卷2

2020年导游资格证《导游业务》练习卷2

　　1.《中国公民出国(境)文明行为指南》包含的内容有________。

　　A.讲究卫生，爱护环境 B.遵守秩序，以礼待人

　　C.排队有序，不越黄线 D.保护文物，爱惜公物

　　答案：ABC

　　2.下列有关社会公德的说法中，正确的是_______。

　　A.公共场所保持安静的环境，说话声音以不影响他人为限

　　B.飞机一着陆后即可打开手机，应迅速打开行李舱，收拾好行李

　　C.在酒店不能用床单擦鞋，可用一次性擦鞋布或毛巾擦鞋

　　D.给陌生人照相须征求其同意

　　答案：AD

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　　3.下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有________。

　　A.递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方。

　　B.递名片给他人时，名片正面应面朝对方

　　C.与多人交换名片时，切勿挑三拣四，采用“跳跃式”的方式递交名片

　　D.接受名片时，应双手捧接最佳

　　答案：BCD

　　4.导游员可以从________的个性特征来了解旅游者。

　　A.爱交际、喜讲话、乐于助人 B.性急、好动易冲动

　　C.稳重，不轻易发表见解 D.忧郁孤独，少言寡语

　　答案：ABCD

　　5.导游员可以________去激发旅游者的游兴。

　　A.通过直观形象 B.运用语言艺术

　　C.通过组织文娱活动 D.使用声像导游手段

　　答案：ABCD

　　6.旅游者的投诉心理有________。

　　A.求尊重 B.求补偿 C.求发泄 D.求回报

　　答案：ABC

　　7.航班号CA1702的含意是________。

　　A.“CA”表示中国国际航空公司

　　B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码

　　C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局数字代码

　　D.“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号

　　答案：ABD

　　8.根据《中华人民共和国护照法》，以下属于我国护照分类的是________。

　　A.普通护照 B.外交护照 C.公务护照 D.商务护照

　　答案：ABC

　　9.导游员在讲解的时候要根据________来调节音量。

　　A.游客的数量 B.游客的理解能力

　　C. 导游讲解地点 D.讲解的内容

　　答案：ACD

　　10.导游员使用扩音器的正确方法是________。

　　A.可用双手紧握扩音器进行讲解

　　B.尽量将嘴贴住话筒使用

　　C.忌讳使用完后不关闭话筒

　　D.不能拍打话筒但可用话筒吹气或来试音

　　答案：BC

　　11.地陪首次沿途导游的内容主要包括________。

　　A.致欢迎词 B.风情导游 C.风光导游 D.饭店介绍

　　答案：BCD

　　12.下列关于导游员进行沿途导游的作法中，正确的有________。

　　A.面带微笑站在车的前部、司机的右后侧

　　B.对重要的内容要重复讲解或加以解释

　　C.可以坐在前排位置进行导游讲解

　　D.旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息

　　答案：ABD

　　13.旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有________。

　　A.使旅游者明确参观游览结束后的集合时间和地点

　　B.提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车牌号

　　C.在参观游览过程中注意旅游者的动向

　　D.在景点示意图前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项

　　答案：ABCD

　　14.导游员在运用目光语时，需要注意的事项有________。

　　A.要避免背对旅游者使他们看不到导游员的面部表情

　　B.目光注视游客的方式以平视为宜，表示对游客的尊重

　　C.目光应多注视景点

　　D.讲解时注视游客的视线可在旅游者的双眼与嘴部之间

　　答案：ABD

　　15.游览活动中旅游者走失，导游员应________。

　　A.了解情况，请全陪与领队迅速寻找

　　B.与旅游者下榻的饭店联系

　　C.请全团人员迅速寻找

　　D.在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告

　　答案：ABD