2020年导游证考试实务基础测试题及答案六

2020年导游证考试实务基础测试题及答案六

　　1.导游员在对个体散客的讲解可以采取________的形式进行。

　　A.对话问答 B.先抑后扬 C.概略叙述 D.分段讲解

　　答案：A

　　2.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

　　A.行动自由 B.财产安全 C.随身物品 D.身体健康

　　答案：B

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　　3.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得________等相关部门的同意。

　　A.旅游局 B.公安局 C.宗教局 D.民政局

　　答案：C

　　4.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。

　　A.逻辑 B.思维 C.情理 D.情节

　　答案：A

　　5.导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解________原则的体现。

　　A.计划性 B.针对性 C.灵活性 D.创造性

　　答案：B

　　6.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是________。

　　A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

　　B.旅游者要求退、换餐

　　C.旅游者想换个档次跟高的房间

　　D.旅游者不吃猪肉

　　答案：A

　　7.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。

　　A.2002 B.2004 C.2006 D. 2012

　　答案：D

　　8在整个旅游过程中起着穿针引线作用的是________。

　　A.团长 B.地陪 C.全陪 D.领队

　　答案：C

　　9.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。

　　A.团长 B. 地陪 C.领队 D.全陪

　　答案：C

　　10.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由________。

　　A.领队支付 B.组团社支付

　　C.游客自理，退还原餐费 D.游客自理，不退还原餐费

　　答案：D

　　11.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是________。

　　A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

　　B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切

　　C.客房朝向不好

　　D.房内有蟑螂

　　答案：D

　　12.遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是________。

　　A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

　　B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

　　C.立即给旅游者一定的物质补偿

　　D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

　　答案：C

　　13.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是________。

　　A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉

　　B.积极采取弥补措施

　　C.给予旅游者一定的物质补偿

　　D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住

　　答案：D

　　14.导游员小王在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于________事故。

　　A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接

　　答案：B

　　15.导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请________收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

　　A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员

　　答案：C

　　16.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应________。

　　A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

　　B.与全陪分头陪同前往

　　C.劝阻旅游者不要前往

　　D.告诉旅游者如误机，责任自负

　　答案：C

　　17.来华旅游途中一游客的行李确系丢失，失主可以向________索赔。

　　A.地接社 B.组团社 C.航空公司 D.保险公司

　　答案：C

　　18.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币________元。

　　A.50 B.80 C.90 D.100

　　答案：B

　　19.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请________签字。

　　A.领队 B.公证人员 C.团长 D.全陪

　　答案：A

　　20.导游员发现有的旅游者食物中毒后，首先应__________。

　　A.将患者送往就近医院抢救 B.设法进行催吐

　　C.报告旅行社及相关部门 D.停止旅游活动

　　答案：B