2020年导游证实务专项测试题及参考答案1

2020年导游证实务专项测试题及参考答案1

　　1、( )原则是导游服务的出发点。

　　A、满足游客要求

　　B、经济效益

　　C、按合同办事

　　D、合理而可能的原则

　　2、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。

　　A、敬业精神

　　B、知识结构

　　C、技能水平

　　D、身体素质

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　　3、( )是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。

　　A、沿途导游讲解

　　B、景区景点讲解

　　C、文化娱乐活动

　　D、品尝风味餐

　　4、办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由( )来完成。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、领队

　　D、宾馆前厅接待员

　　5、游客要求导游员转递( )，应婉言拒绝，请其自行处理。

　　A、信件

　　B、衣服

　　C、书籍

　　D、食品

　　6、在我国( )朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。

　　A、汉

　　B、唐

　　C、宋

　　D、明

　　7、中国最早的旅行社创设于( )。

　　A、1923年

　　B、1927年

　　C、1949年

　　D、1954年

　　8、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按( )划分的。

　　A、业务范围

　　B、职业性质

　　C、使用语言

　　D、技术等级

　　9、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( )。

　　A、敦促饭店方面给予换房

　　B、敦促饭店方面给予打扫

　　C、报告旅行社

　　D、宽慰游客

　　10、游客要求传递贵重物品，导游员应( )。

　　A、断然拒绝

　　B、婉言拒绝，请其自行处理

　　C、报告旅行社

　　D、婉言拒绝，如无法拒绝，可以转递，请其留下委托书

　　参考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D

　　1. 旅游签证属于( )

　　A.外交签证

　　B.公务签证

　　C.普通签证

　　D.礼遇签证

　　2. 武汉航空公司的代码为( )

　　A. CA

　　B. MU

　　C. CZ

　　D. WU

　　3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。

　　A.5.5 ‰

　　B.3.5 ‰

　　C.7.5 ‰

　　D.8‰

　　4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由( )保管。

　　A.旅游者本人

　　B.领队

　　C.全陪

　　D.地陪

　　5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。

　　A.法律性文件

　　B.契约性文件

　　C.指导性文件

　　D.参考性文件

　　6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( )。

　　A.触景生情法

　　B.画龙点睛法

　　C.同类比拟法

　　D.突出重点法

　　7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。

　　A.突出重点法

　　B.分段讲解法

　　C.画龙点睛法

　　D. 触景生情法

　　8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该( )。

　　A.婉言拒绝

　　B.表示赞同

　　C.首先征求领队或其他团员的意见

　　D.首先向旅行社领导汇报

　　9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。

　　A.不卑不亢、求同存异

　　B.严厉驳斥

　　C. 耐心解释

　　D.请领导协助解决

　　10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的( )付费。

　　A.10%

　　B.25%

　　C.50%

　　D.70%

　　参考答案：1.C 2.D 3.C 4.A 5.B　6.B 7.D 8.C 9.B 10.A

　　1、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?(　　)。

　　A.熟悉接待计划

　　B.心理准备

　　C.物质准备

　　D.与地方接待社的联系

　　【答案】D

　　2、对于非正常死亡的旅游者，应由(　　)出具《死亡鉴定书》。

　　A.当地人民政府

　　B.当地旅游行政管理部门

　　C.当地公安局或司法部门的法医

　　D.当地派出所

　　【答案】C

　　3、导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是(　　)。

　　A.把男子介绍给女子

　　B.把未婚女子介绍给已婚女子

　　C.把地位高的介绍给地位低的

　　D.把年轻者介绍给年长者

　　【答案】C

　　4、按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除 (　　)分。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　【答案】B

　　5、港澳旅游者丢失旅游证件，应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的(　　)。

　　A.港澳居民临时身份证

　　B.中华人民共和国出境通行证

　　C.港澳居民旅行证明

　　D.当地公安局的遗失证明

　　【答案】B

　　6、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?(　　)

　　A.熟悉接待计划

　　B.心理准备

　　C.物质准备

　　D.与地方接待社的联系

　　【答案】D

　　7、正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是(　　)。

　　A.不卑不亢，光明磊落

　　B.真诚公道，信誉第一

　　C.热情友好，宾客至上

　　D.遵纪守法，廉洁奉公

　　【答案】B

　　8、下列哪一项不属于导游方法的运用原则?(　　)

　　A.针对性原则

　　B.多样性原则

　　C.灵活性原则

　　D.计划性原则

　　【答案】B

　　9、通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是(　　)。

　　A.领队

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.饭店前台接待员

　　【答案】A

　　10、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元)者属于安全事 故中(　　)的事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.轻微

　　D.特大

　　【答案】B

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