2020年导游资格证《导游业务》精选练习题（9）

　　一、单选题

　　1、张某参加单位组织的去海南旅游，当看到团内大多数游客都在购买海南特产苦丁茶时，原本并不想购买的张某也随着购买了一些。这可以看作是一种( )。

　　A、盲目行为 B、从众行为 C、虚荣行为 D、冲动行为

　　2、下列散客旅游类型中，( )是来华散客中的主体。

　　A、度假休闲型 B、商务型 C、探亲访友型 D、观光游览型

　　3、当旅游团因故出现骚动时，导游员应做好团内( )的劝导工作。

　　A、领队 B、全陪 C、中心人物 D、个别游客

　　4、导游服务的( )特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。

　　A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高

　　5、导游服务的( )特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。

　　A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高

　　6、导游工作的服务性决定了( )是衡量导游工作好坏的标准。

　　A、旅行社的效益 B、游客的安全性

　　C、旅游活动的计划性 D、顾客满意度

　　7、导游员在( )的前提下确立自己的导游角色。

　　A、满足游客需求 B、满足旅行社利益 C、提供旅游服务 D、取得导游证

　　8、导游员通过新的刺激将旅游者从消极情绪中解脱出来，以抑制消极情绪的扩散，这种方法是( )。

　　A、补偿法 B、直观形象法 C、分析法 D、转移法

　　9、购买旅游产品的散客可从不同的国家和地区乘坐不同的航班飞抵旅游目的地，受到当地预先确定的旅行社接待并参加预定的参观活动的旅游形式称之为( )。

　　A、半包价旅游 B、组合旅游 C、小包价旅游 D、单项委托服务

　　10、对于傲慢型的游客导游员应该( )。

　　A、讲话要有根据，不能摸棱两可的态度

　　B、不要被缠住，不要理睬

　　C、避免陷入争论

　　D、让其充分亮相后，以谦虚的态度耐心说服

　　答案：

　　1B 2D 3C 4C 5D 6D 7A 8D 9B 10D