1、在提供送行服务时,地陪按照规定应提前( B )带团到达火车站。
A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分针
2、游客在旅游途中走失,一般情况下,导游集体中( C )不参加寻找。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景点导游员
3、选择性旅游按照旅游产品形态又称为( B )。
A.组合旅游
B.小包价旅游
C.零包价旅游
D.单项服务
4、导游讲解是一项综合性的( D )。
A.导游艺术
B.讲解方法
C.表达技巧
D.口语艺术
5、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团,但按预定的车次没有接到该旅行团,这种情况属于( B )。
A. 错接
B. 空接
C. 漏接
D.正常
6、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应( A ) 。
A.婉言拒绝
B.酌情办理
C.提出委婉批评
D.及时请示汇报
7、旅游者购物后发现所购商品为残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退货,导游员应( D )。
A.帮客人叫车,让他自己去换
B.帮客人联系,请司机陪同前往
C.告诉客人离店的物品不能退
D.积极协助,必要时陪同前往
8、根据中国海关规定,年满16岁以上的外国旅游者可免税携带香烟和酒的数量是( D )。
A、香烟200支,酒一瓶
B、香烟400支,酒一瓶
C、香烟200支,酒两瓶
D、香烟400支,酒两瓶
9、在导游人员的工作中,下列说法正确的是( C )
A.导游人员可用自备药品为游客治病
B.若游客确有困难,导游人员可应其要求为其转递食品
C.导游人员一般不代为保管证件
D.导游人员可免费带其亲友随团活动
10、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应( B )。
A.在当地成殓
B.在当地火化
C.在当地埋葬
D.运送回原籍处理
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