2019年导游资格考试《导游业务》备考试题（18）

　　多选题

　　1、全陪在接待前的业务准备包括(ACDE)

　　A.熟悉行程计划

　　B.落实接待事宜

　　C.熟悉接待计划

　　D.做好分房分桌

　　E.熟悉旅游团基本情况

　　2、全陪接入境团的首站服务包括(BCDE)

　　A.联系司机

　　B.迎接客人

　　C.入境介绍

　　D.入店服务

　　E.商谈日程

　　3、全陪和领队商谈日程应遵循的原则是( BCDE)

　　A.安全第一

　　B.宾客至上

　　C.遵循合同

　　D.平等协商

　　E.服务第一

　　4、为使旅游者进入饭店后尽快办妥入住手续，全陪应该做到(ACDE)

　　A.请领队分房

　　B.介绍饭店设施

　　C.照顾行李进房

　　D.协助办理入住手续

　　E.照顾游客住店的安全生活

　　5、旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有(ACDE)

　　A.协助地陪工作

　　B.安排当地旅游活动

　　C.保障游客安全

　　D.检查各站服务质量

　　E.负责清点行李

　　6、全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有(ABDE )

　　A.入睡前关好门窗，不要躺在床上抽烟

　　B.景点游览中随时留意游客动向，防止走失

　　C.自由活动中帮忙看管贵重物品，以防被盗

　　D.上车时清点人数，下车时提醒游客带好随身物品

　　E.入住时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜

　　7、全陪的途中服务包括(ACE)

　　A.提醒游客注意人身财物安全

　　B.让游客填写旅游服务质量反馈表

　　C.保管好旅游团交通票据和行李托运单

　　D.主动向游客介绍下一站旅游景点情况

　　E.对晕机晕车晕船的游客要给予重点照顾

　　8、全陪日志的内容包括(ABCD )

　　A.旅游团的基本情况

　　B.旅游团各地接待质量

　　C.旅程中的交通运输情况

　　D.游客的反映和改进意见

　　E.旅游团的购物收入情况

　　9、全陪小王带领旅游团抵达乌鲁木齐机场时，小王应该做的工作主要有(ABDE)

　　A.与地陪导游接洽

　　B.带领旅游团出机场

　　C.做好游客的行李清点交接

　　D.与地陪导游核对商定日程安排

　　E.向地陪转告旅游者的意见和要求

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