2019年导游资格考试《导游业务》备考试题（13）

　　多选题

　　1、导游服务的发展趋势是(BCDE)

　　A.导游服务规范化

　　B.导游手段科技化

　　C.导游内容高知识化

　　D.导游方法多样化

　　E.导游职业自由化

　　2、导游服务的经济性主要表现在(BCDE)

　　A.直面“精神污染”

　　B.扩大客源，间接创收

　　C.因势利导，促销商品

　　D.优质服务，直接创收

　　E.增进了解，促进经济交流

　　3、导游服务的特点包括(ACDE )

　　A.独立性强

　　B.服务的主动性

　　C.客观要求复杂多变

　　D.跨文化性

　　E.脑体高度结合

　　4、除政治属性外世界各国的导游服务具有的共同属性有(ABCD )

　　A.社会性

　　B.服务性

　　C.经济性

　　D.涉外性

　　E.跨文化性

　　5、导游服务的文化性主要表现在(AD)

　　A.审美和求知的媒介

　　B.满足游客心理需求

　　C.提高旅途生活质量

　　D.传播文化的重要渠道

　　E.认真落实接待计划

　　6、导游服务的原则是(CDE)

　　A.听从旅行社领导的原则

　　B.导游人员主导控团的原则

　　C.满足游客合理需要的原则

　　D.维护游客合法权益的原则

　　E.注重经济和社会效益的原则

　　7、导游服务的复杂性主要体现在(ABCE )

　　A.服务对象复杂

　　B.人际关系复杂

　　C.直面“精神污染”

　　D.社会关系复杂

　　E.游客需求多样

　　8、满足游客合理需要的原则包括(ADE)

　　A.认真落实接待计划

　　B.注重经济和社会效益

　　C.维护游客合法权益

　　D.以“宾客至上”为主旨

　　E.规范化服务与个性化服务相结合

　　9、导游服务在旅游中的主要作用有(ABDE )

　　A.纽带作用

　　B.标志作用

　　C.公关作用

　　D.扩散作用

　　E.反馈作用

　　10、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带主要体现在( BCE)

　　A.导游讲解

　　B.连接内外

　　C.沟通上下

　　D.全程照顾

　　E.协调左右

　　11、现代旅游业的三大板块是(CDE )

　　A.导服公司

　　B.旅游景区

　　C.旅行社

　　D.交通客运

　　E.饭店住宿

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