2019年导游资格证实务考试强化巩固题及答案2_第2页

　　16. 地陪致欢迎辞的内容包括( )。

　　A.表示欢迎

　　B.介绍本人、司机及所属旅行社

　　C.征求意见和建议

　　D.预祝旅途愉快

　　E.感谢领队和全陪的友好合作

　　17. 地陪要认真做好首次沿途导游，其主要内容包括( )。

　　A.风光导游

　　B.本地概况介绍

　　C.重申当日活动安排

　　D.介绍下榻的饭店

　　E.安排叫早服务

　　18. 赴景点途中，地陪首先应在游客注意力比较集中时将( )讲解清楚。

　　A.参观景点的名称

　　B.途中所需时间

　　C.风光导游

　　D.本地概况介绍

　　E.详细讲解景点知识

　　19. 领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应该( )。

　　A.查明原因，分清责任

　　B.说明情况，赔礼道歉

　　C.调整行程计划

　　D.及时报告接待社

　　E.严格执行自己手中的接待计划

　　20. 地陪在送走旅游团后，应尽快返回地接社，处理后续工作。后续工作主要包括( )等内容。

　　A.处理遗留问题

　　B.归还所借物品

　　C.到财务部门结账

　　D.汇报总结

　　E.抓紧时间休息

　　21. 全陪做好有关知识准备十分必要，其内容包括( )。

　　A.客源国知识

　　B.旅游目的地知识

　　C.专题知识

　　D.语言翻译的知识准备

　　E.旅游者从业知识

　　22. 抵站服务包括旅游团抵达某地前后，全陪所应提供的各项服务工作，主要包括( )。

　　A.联络通报

　　B.沿途导游

　　C.景点介绍

　　D.接洽转递

　　E.认找旅游团

　　23. 旅游团结束在一地的旅游活动，准备前往下一站前，全陪应做好( )工作。

　　A.提醒地方导游人员核实旅游团的交通票

　　B.清点和交接行李

　　C.向地陪致谢

　　D. 与饭店结算

　　E. 与旅游者话别或致欢送辞

　　24. “全陪日志”的内容主要包括( )。

　　A.旅游团的基本情况

　　B.旅游日程安排

　　C.各地接待质量

　　D.旅游者的反映及改进意见

　　E.旅游者消费统计

　　25. 旅游景区讲解员在导游示意图前讲解的内容主要包括( )方面。

　　A.游览路线和集散地点

　　B.景点概况

　　C.游览中的注意事项

　　D.返程中的要求

　　E.在景区(点)停留的时间

　　26. 游客在景区内乘船游览时，旅游景区讲解员应做( )工作。

　　A.协助船员安排游客入座

　　B.帮助游客看管好行李物品

　　C.告知游客乘船的安全注意事项

　　D.确保游览中的讲解与行船节奏一致

　　E.努力做好与司机在行车安全方面的配合

　　27. 地陪根据旅游接待计划安排日程，在安排旅游活动日程时应遵循( )原则。

　　A.合理而可能地满足游客需求

　　B.张弛适度、劳逸结合

　　C.旅游线路经济

　　D.旅游景点多样化

　　E.全程布局紧凑

　　28. 散客旅游得以快速发展的主要原因有( )。

　　A.游客旅游经验越来越丰富

　　B. 游客独自出游能力越来越强

　　C. 游客旅游需求越来越追求个性化

　　D. 现代通信、互联网技术和私家车为游客独自出游提供了便利

　　E.旅游资源越来越丰富、多样化

　　29. 散客旅游同团队旅游相比，其主要特点是( )。

　　A.提前一次性支付费用

　　B.价格相对昂贵

　　C.自由度大

　　D.自行安排计划

　　E.人数少、规模小

　　30. 导游人员在接待散客旅游团时，必须具备( )的能力。

　　A.独立工作能力

　　B.讲解能力

　　C.较好的语言表达能力

　　D.娴熟的服务技能

　　E.较强的旅游突发事件处理能力