2018导游资格考试《导游实务》巩固习题(3)

　　1.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为________。

　　A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

　　B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

　　C.刀剪、录像带、衣物、食品

　　D.存款单、现金、食品、录像带

　　答案：C

　　2.导游员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是________。

　　A.县级人民政府 B.省、自治区、直辖市旅游局

　　C.国家旅游局 D.国务院

　　答案：C

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　　3.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应________。

　　A.答应转递 B.委婉拒绝

　　C.请示领导 D.征求领队意见

　　答案：B

　　4.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应________。

　　A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.让领队处理

　　答案：C

　　5.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用________的方式进行。

　　A.点报客人姓名 B.请领队清点

　　C.用手指指着客人清点 D.默数

　　答案：D

　　6.如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应________。

　　A.让游客自行处理 B.婉言劝阻

　　C.若有此服务，可满足其要求，但必须告知服务费自理

　　D.遵循宾客至上原则，将饭菜端到旅游者房间

　　答案：C

　　7.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员________。

　　A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

　　B.请领队做这部分人的工作，说明临时更改确实有困难，请他们谅解

　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

　　D.征询所有人的意见，最后由领队决定

　　答案：B

　　8.下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是________。

　　A.客房内发现小老鼠 B.客房朝北光线不好

　　C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又拒付差价

　　答案：A

　　9.一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该________。

　　A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决

　　B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友

　　C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找

　　D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理

　　答案：C

　　10.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的________。

　　A.历史沿革，名人轶事 B.建筑布局，风格特点

　　C.形状结构，名人轶事 D.神话故事，民间传说

　　答案：B