2017导游证考试《实务》强化模拟题(10)

　　1.在旅行社的各项服务中， 是其中的核心。B

　　A.组团服务

　　B.导游服务

　　C.地接服务

　　D.计调服务

　　2.导游服务的对外宣传性体现在 。D

　　A.宣传中国、创收外汇、了解外国

　　B.求同存异、创收外汇、了解外国

　　C.求同存异、了解外国、当好民间大使

　　D.宣传中国、了解外国、当好民间大使

　　3.中文导游员的服务对象不包括 。B

　　A.国内游中的中国公民

　　B.出境游中的中国公民

　　C.入境游中的港澳台同胞

　　D.入境游中的华侨

　　4.对漏接事故的正确处理方法是 。C

　　A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

　　B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

　　C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

　　D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

　　5.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 。A

　　A.制造悬念法

　　B.触景生情法

　　C.渗透法

　　D.突出重点法

　　6.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是 。B

　　A.帮他买药

　　B.劝其及早就医

　　C.拿自己的备用药给他服用

　　D.婉言拒绝

　　7.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是 。C

　　A.让游客自己去找饭店行李员理论

　　B.立即报警

　　C.帮助其购买必要的旅行生活用品

　　D.让全体游客帮忙寻找

　　8.下面讲解方法不属于突出重点法的是 。D

　　A.突出景点的特征及与众不同之处

　　B.突出游客感兴趣的内容

　　C.突出“……之最”

　　D.突出景点的特殊物产

　　9.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是 。D

　　A.目标市场选择

　　B.旅游产品促销

　　C.旅游产品销售

　　D.旅游接待

　　10. 不是导游服务的发展趋势。A

　　A.导游服务方式的形象化

　　B.导游内容的高知识化

　　C.导游手段的高科技化

　　D.导游方法的多样化