2016年导游资格考试《导游实务》模拟试题(9)

　　(1)在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，()。

　　A.地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

　　B.对无法满足的要求，请全陪解释

　　C.对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同

　　D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

　　E.地陪应查明原因，分清责任

　　(2)为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到()。

　　A.礼让三先，尽量采纳他们的建议

　　B.尊重他们，支持他们

　　C.互相沟通，避免正面冲突

　　D.适当赠送礼品

　　E.不卑不亢，有理、有利、有节

　　(3)民航对旅客登机的行李有明确规定，在下列选项中既不能随身携带，又不能托运的物品有()。

　　A.汽油

　　B.手术刀

　　C.贵重物品

　　D.货币

　　E.放射性物品

　　(4)当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是()。

　　A.致欢迎辞

　　B.调整时差

　　C.沿途讲解

　　D.宣布活动日程

　　E.告知地区气候差异

　　(5)()属于个人事故。

　　A.游客的护照丢失

　　B.游客的摄像机遗忘在公共场所

　　C.游客的钱包在夜市被盗

　　D.游客在游览景点过程中走失

　　E.游客自由活动时走失

　　(6)导游员小马在8：30到达机场，然而本应在9：O0到达的旅游团一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的()事故。

　　A.漏接

　　B.空接

　　C.错接

　　D.责任

　　E.个人

　　(7)旅游者提出自由活动的要求，地陪()。

　　A.要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条

　　B.应提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项

　　C.应帮助他们找好车辆，车费由旅游者自负

　　D.与全陪一起陪同前往

　　E.为了保证安全，拒绝旅游者的要求

　　(8)旅游团领队丢失团体签证后，导游员应()。

　　A.请领队向有关部门报警

　　B.请领队向境外组团社报告

　　C.请领队准备签证副本和团队成员护照

　　D.请领队重新打印团队名单并填妥有关申请表

　　E.请领队赴公安部门办理补领手续

　　(9)以下有关导游人员的叙述中，正确的是()。

　　A.导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

　　B.导游人员必将被电子导游所取代

　　C.导游人员是整个接待服务中的核心和纽带

　　D.导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

　　E.导游人员是旅游活动的灵魂

　　(10)下列涉及旅游者伤亡的说法中，()是不正确的。

　　A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存

　　B.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

　　C.若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”

　　D.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场

　　E.清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场

　　参考答案：(1):ACD (2):BCE (3):AE (4):ACDE (5):ABDE (6):BD (7):ABC (8):CDE (9):ACDE (10):ABE

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