2016年导游证《导游业务》综合模拟题及答案14

　　判断题(正确选项填A，错误选项填B。)

　　1、服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。( )

　　2、导游人员的第一次亮相至关重要的是导游人员的仪容、仪态与使用的语言。其中“语言”是指导游人员讲话时的语气、声调和音色。( )

　　3、导游人员，特别是地方导游人员，与游客的接触是短暂的，留给游客的印象往往是仪容起到主导作用。( )

　　4、现代旅游活动的内容是丰富多样的，除了游览之外，购物和娱乐也是重要的旅游吸引因素和旅游乐趣的重要来源.( )

　　5、旅游活动的节奏主要体现在旅游活动的速度快慢、顺序先后和导游结合三个方面。( )

　　6、交际能力的高低直接影响到导游工作顺利的程度和导游服务的效果。要做好导游工作，必须掌握与人打交道的学问，喜欢与人打交道，善于与人打交道。( )

　　7、真诚而有效的沟通是实现导游人员与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。( )

　　8、度假休闲与观赏风景名胜都是旅游者旅游的文化动机。( )

　　9、精彩绝伦的导游讲解是调节游客情绪的重要手段。( )

　　10、全陪是旅游团的代言人，对旅游团的旅游活动负有全部责任。( )

　　11、地陪与全陪、领队及司机是带团和随团活动的合作伙伴，处理好相互之间的合作关系，是旅游团活动顺利进行的重要保证。( )

　　12、导游人员与司机的合作主要途径有：加强与司机的沟通、协助司机做好安全行车工作和处理好与司机的利益关系。( )

　　13、对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。( )

　　14、言之有理是导游语言哲理性的体现。( )

　　15、影响导游语言节奏的口语要素主要是音质、音量和语调。( )

　　参考答案：

　　1、A

　　2、B语言是指导游人员讲话时的内容、声调和音色

　　3、B留给游客的印象往往是形象(仪表)起到主导作用。

　　4、A

　　5、B旅游活动节奏主要体现在速度快慢、顺序先后和体力劳逸三个方面

　　6、A

　　7、A

　　8、B度假休闲是身心动机

　　9、B富有情绪的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。

　　10、B领队是旅游团的代言人，全陪对旅游团的旅游活动负有全部责任

　　11、A

　　12、A

　　13、B对文化水平低的游客.导游语言要通俗化，对于年老的游客，讲解时力求简洁从容.

　　14、A

　　15、B影响导游语言节奏的口语要素主要是语速和停顿

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