2020年导游资格证科目一政策法规综合测试题及答案一

2020年导游资格证科目一政策法规综合测试题及答案一

　　一、单项选择题(下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内)

　　1.《旅行社条例》于( )起施行。

　　A、2009年5月1日

　　B、2009年5月3日

　　C、2009年4月1日

　　D、2009年6月1日

　　【考查点】旅行社管理

　　【答案】A

　　2.用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称之为( )。

　　A、突出重点法

　　B、解释说明法

　　C、引人入胜法

　　D、画龙点睛法

　　【考查点】讲解和语言技能

　　【答案】D

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　　3.划拨旅行社质量保证金的决定，应当由( )处理投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

　　A、投诉案件的违约发生地

　　B、投诉案件损害发生地

　　C、受理投诉所在地

　　D、旅行社或其分社所在地

　　【考查点】旅游投诉管理法规制度

　　【答案】B

　　4.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将质量保证金的交存数额降低( )，并向社会公告。

　　A、30%

　　B、40%

　　C、45%

　　D、50%

　　【考查点】旅行社管理

　　【答案】D

　　5.小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向( )申请领取导游证。

　　A、国家旅游局

　　B、省级旅游局

　　C、社区旅游局

　　D、县级旅游局

　　【考查点】导游人员管理实施办法

　　【答案】B

　　6.不属于导游方法运用原则的是( )。

　　A、客观性

　　B、准确性

　　C、针对性

　　D、计划性

　　【考查点】导游服务的性质、特点、作用

　　【答案】B

　　7.国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》明确规定导游人员在导游活动中有( )，扣除10分。

　　A、殴打或者谩骂旅游者行为的

　　B、擅自增加或者减少旅游项目的

　　C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

　　D、未携带正规接待计划的

　　【考查点】导游人员管理实施办法

　　【答案】A

　　8.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的( )作用。

　　A、纽带

　　B、标志

　　C、反馈

　　D、扩散

　　【考查点】导游服务的性质、特点、作用

　　【答案】D

　　9.旅行社的各类合同和文件、资料的保存期，应当不少于( )。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、3年

　　D、4年

　　【考查点】旅行社管理

　　【答案】B

　　10.某旅游团在海滨游玩时，王某等三人不听导游劝告，私自下海游泳，结果造成王某等三人溺水而亡，请问这是属于( )事故。

　　A、轻微

　　B、一般

　　C、重大

　　D、特大

　　【考查点】重大旅游安全事故报告制度试行办法

　　【答案】D

　　11.发生食品中毒单位和接收病人进行治疗的单位，除有采取措施抢救的义务外， 还有( )的义务。

　　A、出资

　　B、报告食物中毒

　　C、查明原因

　　D、控制事态恶化

　　【考查点】食品卫生管理法律制度

　　【答案】D

　　12.某西班牙旅客如欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向( )申请旅行证件。

　　A、外交部

　　B、公安部

　　C、当地外事机关

　　D、当地公安机关

　　【考查点】外国人入出境管理

　　【答案】D

　　13.散客乘国内航班、国际航班、乘火车离站，导游员应使游客分别提前( )分钟到达。

　　A、90、120、60

　　B、60、120、60

　　C、90、120、90

　　D、60、120、40

　　【考查点】散客旅游服务概述及类型

　　【答案】D

　　14.《福建省旅游条例》明确了旅游行政管理部门可以委托( )负责旅游市场秩序的监督检查。

　　A、工商局

　　B、卫生局

　　C、旅游质量监督管理所

　　D、公安局

　　【考查点】旅行社管理

　　【答案】C

　　15.旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙两旅行社合并。此时旅游者王某可以向( )要求赔偿。

　　A、甲旅行社

　　B、合并后的旅行社

　　C、主管甲旅行社的上级主管部门

　　D、合并后的旅行社的

　　【考查点】旅行社管理

　　【答案】B