2020年导游资格考试政策法规章节新题：第3章

2020年导游资格考试政策法规章节新题：第3章 旅行社管理法规制度

　　一、单项选择题

　　1、《旅行社业务经营许可证》的有效期为( )。

　　A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

　　2、旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为_年。( )

　　A、5年 B、10年 C、3年 D、1年

　　3、申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院__提出设立外商投资企业申请。( )

　　A、国家旅游行政部门 B、国家工商主管部门 C国家公安主管部门 D、国家对外经济贸易主管部门

　　4、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。

　　A、差额两倍的违约金 B、同额违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金

　　5、旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立 和门市部等分支机构。( )

　　A、法人分社 B、非法人分社 C、办事处 D、代表处和联络处

　　6、旅行社质量保证赔偿的投诉时效为( )。

　　A、60天 B、60个工作日 C、90天 D、90个工作日

　　7、国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳 人民币的质量保证金。( )

　　A、10万元 B、30万元 C、60万元 D、100万元

　　8、国际旅行社的注册资本应不少于 万元人民币。( )

　　A、100 B、150 C、200 D、250

　　9、因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应( )。

　　A、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金

　　B、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金

　　C、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10%的违约金

　　D、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20%的违约金

　　10、设立外商投资旅行社，对外国旅游经营者要求其年旅游经营总额为( )。

　　A、400万元人民币 B、4000万元人民币 C、4000万美元 D、4000万美元以上

　　11、导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。

　　A、张某承担并赔偿全部旅游费用30%力的违约金 B、旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金

　　C、旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金 D、旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担

　　12、根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益遭严重侵害，他们着起诉索赔，其被告应为( )。

　　A、境外协作旅行社 B、该组团社 C、境外协作旅行社或组团社 D、境外协作旅行社和组团社

　　13、旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为 年。( )

　　A、5年 B、10年 C、3年 D、1年

　　14、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。

　　A、差额两倍的违约金 B、同额违约金 C、10%的违约金 D、20%的违约金

　　15、国际旅行社经营出境旅游业务，须经 审批。( )

　　A、国务院 B、国家旅游局 C、省级旅游局 D、市级旅游局

　　16、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社( )。

　　A、退还旅游者购物价款的10% 　　 B、退还旅游者购物价款的20%

　　C、应退还旅游者的全部购物价款 　　 D、退还旅游者购物价款的两倍

　　17、导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者 赔偿。(　)

　　A、退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金

　　B、退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金

　　C、退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金

　　D、退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

　　18、某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应(　 ) 。

　　A、赔偿旅游者的全部经济损失　 B、退还旅游者购物价款的20%

　　C、全额退还旅游者购物价款 D、按旅游者的要求进行赔偿

　　19、导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行19人索要小费2千元。根据《旅行社物质量保证赔偿试行标准》，应赔偿旅游者(　 )。

　　A、2千元　 B、3千元 C、4千元　 D、　5千元

　　20、申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证 内，持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记。( 　)

　　A、60个工作日　 B、30个工作日 C、90个工作日　 D、15个工作日

　　21、下列各项中，不属于旅行社权利范围的是(　 )。

　　A、与旅游者个人或团体签订合同 B、要求违反合同的旅游者承担相应的责任

　　C、向旅游者收取旅游意外保险费 D、将已签约的旅游者转让给其他旅行社

　　二、多项选择题

　　1、下列情形中不适用保证金赔偿的有( )。

　　A、因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

　　C、由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D、司法机关已经受理的

　　2、旅行社业务经营许可证的种类有( )。

　　A、国际旅行社业务经营许可证 B、国内旅行社业务经营许可证

　　C、出境组团国际旅行业务经营许可证 D、非出境组团国际旅行业务经营许可证

　　3、旅行社的设立条件有( )。

　　A、固定的营业场所 B、有经培训并持有资格证书的经营人员

　　C、有规定的注册资本和质量保证金 D、必要的营业设施

　　4、外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事( )。

　　A、旅游咨询 B、旅游宣传 C、旅游联络 D、旅游接待

　　5、外商投资旅行社可以经营( )。

　　A、出境旅游业务 B、入旅游业务 C、国内旅游业务 D、港澳台旅游业务

　　6、旅行社应当对 投保旅行社责任保险。( )

　　A、旅游者人身伤亡赔偿责任

　　B、旅行社依法承担的旅游者行李物品的丢失、损坏所引起的赔偿责任

　　C、旅游者行李物品的被盗所引起的赔偿责任

　　D、旅行社依法承担的旅游者人身伤亡赔偿责任

　　7、根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社保护旅游者权益的基本职责包括(　 )。

　　A、提供真实可靠的信息　 B、投保旅行社责任保险 C、按合同约定提供服务

　　D、提供的服务符合人身财产安全需要 E、按规定收取旅游费用

　　8、《旅行社管理条例》规定，旅行社不得采用不正当竞争手段从事旅游业务，下列属不正当手段的是(　 ) 。

　　A、未经受权使用甲旅行社的名称招徕游客 B、提供的旅游项目含有不健康及国家禁止内容的

　　C、在招徕游客时，抵毁其它旅游企业的名誉 D、向旅游者提供虚假的旅游服务信息

　　E、　因其经营状况不好，将经营权转让给无经营权的企业

　　9、李某参加了甲旅行社组织的旅游活动。在旅游过程中，李某发现实际旅游线路与广告和说明书不一致，有许多景点没有游到。旅行社( )。

　　A、应该退回旅游者部分费用 B、应该按照旅游者实际受到的损失进行赔偿

　　C、应该赔偿李某未游景点费用的2倍价款 D、侵犯了旅游者所享有的知悉真情权

　　三、判断题

　　1、国际旅行社注册资本不得少于30万元人民币。( )

　　2、国际旅行社经营出境旅游业务的交纳质量保证金60万元人民币。( )

　　3、境外旅行社经批准，在我国境内可以设立非法人分社和门市部等分支机构。( )

　　4、旅行社设立分社应当具备年接待旅游者达到100万人次以上。( )

　　5、旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。( )

　　6、合法的旅行社必须同时具备《许可证》和营业执照。( )

　　7、中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币4000万元。( )

　　8、出境旅游档案保存期最低为2年。( )

　　9、经营过程中有零团费、负团费现象的旅行社暂缓通过业务年检。( )

　　10、严重超范围经营的旅行社不予通过业务年检。( )

　　11、旅行社被吊销《许可证》的，由做出处理决定的旅游行政管理部门通知工商行政管理部门吊销其营业执照。( )

　　12、旅行社交纳的保证金为现金形式，其他有价证券也有效。( )

　　13、保证金属于交纳的旅行社所有。( )

　　14、因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。( )

　　15、旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的10%。( )

　　16、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。( )

　　17、旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任。( )

　　18、旅行社办理旅行社责任保险的保险金额，国内旅游每人限额人民币16万元。( )

　　19、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起1年不行使而消灭。

　　答案部分

　　一、 单项选择题

　　1、C 50 2、C 63 3、D 49 4、B 54 5、B 47 6、C 53 7、D 46 8、B 46

　　9、A 53 10、D 49 11、C 54 12、B 13、C 63 14、B 54 15、B 46 16、B 54

　　17、A 54 18、A 54 19、C 54 20、A 47

　　21、D 62/63

　　二、 多项选择题

　　1、ABD 51 2、AB 50 3、ACD 46 4、BCD 48 5、BC 50 6、AB 7、ACDE 61/62

　　8、ABCD 60 9、AB 54

　　三、 判断题

　　1、× 46 2、× 46 3、× 50 4、×47 5、× 48 6、√ 47 7、× 8、× 63

　　9、√ 56 10、√ 56 11、√ 12、× 51 13、√ 50 14、× 53 15、×53

　　16、√ 54 17、√51 18、×104 19、×104

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