2020导游资格考试《政策与法律法规》考试试题（10）

　　多选题

　　1、消费者的法律特征是( ABCD )

　　A.消费性质属于生活消费 B.消费客体是商品或服务

　　C.消费方式包括购买、使用商品和接受服务

　　D.消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位

　　2、《消费者权益保护法》的基本原则有( BCDE )

　　A.经营者与消费者交易的基本原则

　　B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则

　　C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

　　D.自愿、平等、公平的原则

　　E.诚实信用的原则

　　3、根据《消费者权益保护法》，享有求偿权的主体是(ABC )

　　A.商品购买者 B.商品使用者

　　C.接受服务者 D.受害的第三者

　　4、根据《消费者权益保护法》，求偿权的范围包括( ABC )

　　A.人身权受到侵害 B.财产权受到侵害 C.精神侵害 D.人生受害

　　5、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括(ABCD )

　　A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换

　　C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉

　　6、国家对消费者合法权益的保护是通过( ABC )机关采取相应措施来实现的。

　　A.立法机关 B.行政机关

　　C.司法机关 D.旅游行政管理部门

　　7、根据《消费者权益保护法》，消费者享有如下权力(ABCD )

　　A.保障安全权 B.知悉真情权 C.自主选择权 D.获得赔偿权

　　8、下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是(BD )

　　A.商店提供商品明码标价

　　B.消费者购物后出具购物凭证

　　C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

　　D.商店内放置意见箱或意见薄

　　9、消费者协会可以履行下列职能(BC )

　　A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

　　B.向消费者提供消费信息和咨询服务

　　C.同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查

　　D.以盈利为目的向社会推荐商品和服务

　　10、小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过( ABCE )途径获得其消费权益的保障

　　A.亲自与商场经营者协商解决 B.请求消费者协会调解解决

　　C.向市有关行政部门申诉 D.提请仲裁机构仲裁 E.向人民法院诉讼