2018年导游证《政策法规》模考题及答案(1)

　　一、选择题

　　1、下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是(ACD)

　　A.请求消费者协会调解

　　B.与经营者协商和解

　　C.向有关行政部门申请仲裁

　　D.向人民法院提起诉讼

　　2、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中包括(ACD)。

　　A.医疗费

　　B.其抚养的人所必需的生活费费

　　C.治疗期间的护理费

　　D.因误工减少的收入

　　3、王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担，下列说法不正确的是(ABC)。

　　A.李某可以向王某要求赔偿

　　B.李某可以向王某的朋友要求赔偿

　　C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿

　　D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿

　　4、消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中不正确的是(CD)。

　　A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

　　B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

　　C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

　　D.消费者李某可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

　　5、关于经营者对行政处罚决定不服时可采取的措施，下列说法正确的是(ABC)。

　　A.可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议

　　B.对复议决定不服的，应自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼

　　C.可以直接向人民法院提起诉讼

　　D.复议决定为终局决定，对复议决定不服的，不得再向人民法院提起诉讼

　　6、消费者保护法的基本原则有(ABD)

　　A、对消费者特别保护原则

　　B、国家与社会干预原则

　　C、自我约束原则

　　D、综合法律保护原则

　　7、消费者保护法的价值取向有(ABC)

　　A、安全价值

　　B、交易公平价值

　　C、福利价值

　　D、教育价值

　　8、消费者保护法体系主要由以下部分组成(ABCD)

　　A、理论体系

　　B、渊源体系

　　C、法律规范内容体系

　　D、实施体系

　　E、法律责任体系

　　9、消费者受教育权的内容主要包括(AD)

　　A、消费知识

　　B、结社知识

　　C、监督知识

　　D、消费者保护方面的知识

　　10、消费者保护法的基本特征有(ABCD)

　　A、是以消费者利益为保护对象的法律

　　B、是具的预防救治功能的法律

　　C、是具有综合性质的法律

　　D、是法律渊源非常广泛的法律

　　11、国家保护消费者利益的一般形式是(ABD)

　　A、立法保护

　　B、行政保护

　　C、社会监督

　　D、司法保护

　　12、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指(ABC)

　　A、包修

　　B、包换

　　C、包退

　　D、包服务

　　13、购货凭证和服务单据通常表现为(ACD)

　　A、发票

　　B、支票

　　C、收据

　　D、保修单

　　14、经营者义务的特征具体有(ABCD)

　　A、法定性

　　B、基础性

　　C、直接约束性

　　D、强制性和补充性