1.导游人员在对儿童的接待中，下列说法正确的是( )。
A.天气变化时，及时提醒家长给儿童增减衣服
B.不宜给儿童买零食和玩具
C.经家长同意可以单独把儿童带出活动
D.即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动
E.儿童生病，导游员不能提供药品给儿童服用
2. 依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员有( )情形的，可能会受到吊销导游证的处罚。
A.进行导游活动时未佩带导游证 B.擅自增加旅游项目
C.私自承揽导游业务 D.向游客兜售物品
E.损害国家利益和民族尊严言行
3.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。
A.代表所在旅行社及本人欢迎旅游者 B.自我介绍
C.诚恳征求意见和建议 D.表达提供服务的诚挚愿望
E.表示友谊和惜别
4.为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故。以下做法正确的是( )。
A.不催促司机赶时间开快车 B.天气恶劣可适当调整行程
C.提醒司机不要饮酒 D.阻止非本车司机开车
E.活动日程的安排应紧凑排满
5.导游人员与旅游团领队合作中要注意的是( )。
A.尊重领队权限，支持其工作 B.多同领队磋商，主动争取配合
C.坚持原则，避免正面冲突 D.多给领队荣誉，调动其积极性
E.不被领队牵制，以免被动
6.游览过程中，游客不慎造成腿部骨折，导游员所采取的以下做法不正确的是 ( )。
A.及时止血 B.上夹板
C.包扎 D.迅速将受伤游客背到医院救治
E.将随身携带的治疗跌打损伤的药物让其服用
7.在交际礼仪中，握手的顺序一般是( )。
A.主人先向客人伸手握手 B.年轻者先向年长者伸手握手
C.下级先向上级伸手握手 D.女士先向男士伸手握手
E.长辈先向晚辈伸手握手
8.导游讲解过程中，语调的升调多用于表示( )。
A.冷漠 B.疑问 C.感激 D.兴奋 E.惊叹
9.下列合同属于无效合同的有( )。
A.旅行社通过欺诈手段与旅游者王某签订的旅游合同
B.旅行社通过欺诈与未满16周岁初中生李某签订的旅游合同
C.旅行社与旅游者张某订立的旅游费用条款约定不明确的旅游合同
D.导游王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同
E.导游曾某将自家工艺品厂生产的工艺品卖给游客而签订的买卖合同
10.根据《导游人员管理条例》，下列不得颁发导游证的人员有( )。
A.被吊销导游证的钱某 B.患有肺结核正在治疗中的王某
C.在某饭店打工的17周岁的张某 D.曾因过失伤害罪服刑1年的刘某
E.曾因故意伤害罪被判有期徒刑3年的周某
11.旅游团就餐时，地陪的服务应包括( )。
A.简单介绍餐馆及其菜肴的特色 B.引导旅游者到餐厅入座
C.介绍餐馆的有关设施 D.向旅游者说明酒水的类别
E.解答旅游者在用餐过程中的提问
12.为创作并运用好导游词，导游员应该做到( )。
A.掌握有关资料，做好知识的积累
B.注意消化、吸收，尝试用自己的语言进行创作
C.欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因素
D.欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议
E.导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情
13.为预防旅游治安事故，导游员应( )。
A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房
B.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜
C.旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境
D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎
E.离开旅游车时，提醒司机锁好车门，关好车窗
14.无特殊情况，导游员的站姿中，符合礼仪规范的动作有( )。
A.身体直立，挺胸收腹 B.双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)
C.两脚呈"V"字型站立 D.双手放在口袋中
E.双臂相绕置于胸前
15.外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应( )。
A.立场坚定、理直气壮地予以驳斥
B.坚持“有理、有利、有节”原则
C.针锋相对，用同样的方法还击
D.必要时报告有关部门查处
E.置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位
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