价值链分析
波特认为公司价值创造过程由基本活动和支持活动两部分完成，这些活动是差异化的基础，活动的相互联系构成的行为链条即为价值链。真正的核心能力是关键的价值增值活动。
(一)价值链的两类活动(※)
1、基本活动(※，每年都考客观)(又称主体活动，是实现价值创造的直接活动)
(1)内部后勤：又称进货物流，其本质是对生产的输入。与“采购”区分的边界是货物到达企业
(2)生产运营：其本质是输入向输出的转化
(3)外部后勤：又称出货物流，其本质是产品输出
(4)市场销售：其本质是产品价值的实现
(5)服务：其本质是产品的价值保证和增值
2、支持活动(又称辅助活动，是完成基本活动的必备条件)
(1)采购管理(广义的)(2)技术开发(3)人力资源管理(4)基础设施(软硬件)
(二)价值链的确定
价值链中每一个活动都能分解为一些相互分离的活动，分解时把握三原则
1、具有不同的经济性
2、对产品差异化产业很大的潜在影响
3、在成本中比例很大或所占比例在上升
(三)企业资源能力的价值链分析(客)
价值活动和资源能力之间的联系是企业的竞争优势的源泉。
1、确认那些支持企业竞争优势的关键性活动(支持增值活动，减少非增值的)
2、明确价值链内各种活动之间的联系
3、明确价值系统内各项价值活动之间的联系
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