1[.单选题]甲公司创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定:在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情,从公司使命角度来看,属于()。
A.公司宗旨
B.公司目的
C.公司目标
D.经营哲学
[答案]D
[解析]经营哲学是公司为其经营活动所确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。本题“在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情”体现的是公司的经营哲学,所以选项D正确。
2[.单选题]下列各项中,属于业务单位战略核 心要素的是()。
A.选择企业可以竞争的经营领域
B.协调每个职能中各种活动之间的关系
C.协调不同职能与业务流程之间的关系
D.明确企业的竞争战略
[答案]D
[解析]业务单位战略也称竞争战略。业务单位战略是各业务单位将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化,形成本业务单位具体的竞争与经营战略。业务单位战略要针对不断变化的外部环境,在各自的经营领域中有效竞争。所以,选项D正确。选项A属于总体战略的核 心要素;选项B、C属于职能战略的核 心要素。
3[.单选题]2018年贝因美公司为了压倒竞争对手,决定对产品价格进行调整,在渠道上经历了去高价库存的过程,力图获取足够的市场份额。结合上述信息可以判断,该内容属于()。
A.公司宗旨
B.公司目的
C.公司的目标
D.经营哲学
[答案]C
[解析]“贝因美公司为了压倒竞争对手,……力图获取足够的市场份额”体现了战略目标体系的内容。
4[.单选题]下列关于公司建立目标体系的相关表述中,正确的有()。
A.提高股利增长率属于战略目标体系
B.目标体系的建立需要全体员工共同参与
C.提高公司在客户中的声誉属于财务目标体系
D.获得持久的竞争力属于战略目标体系
[答案]D
[解析]战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果:获取足够的市场份额,在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手,使整体成本低于竞争对手的成本,提高公司在客户中的声誉,在国际市场上建立更强大的立足点,建立技术上的领导地位,获得持久的竞争力,抓住诱人的成长机会,等等。目标体系的建立需要所有管理者参与。
5[.单选题]企业可以选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。三种战略制定方法的主要区别在于战略制定中对()的把握
A.集权与分权程度
B.内部资源能力与外部环境平衡
C.整体利益与局部利益平衡
D.刚性与弹性程度
[答案]A
[解析]三种战略制定方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握不同。
6[.多选题]关于战略管理表述正确的有()。
A.是一个循环往复的过程
B.需要修正原来的分析、选择与实施工作
C.是一次性的工作
D.要不断监控和评价战略的实施过程
[答案]ABD
[解析]战略管理是一个循环过程,而不是一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程,修正原来的分析、选择与实施工作,这是一个循环往复的过程。
7[.多选题]变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇甚至健康产生影响,下列选项中,属于心理变化的有()。
A.不确定性可能导致无安全感
B.工作模式的变化
C.迷失方向
D.无助
[答案]ACD
[解析]心理变化包括:(1)迷失方向。例如,当变革涉及设定一种新的角色或者新的关系时,会产生心理变化。(2)不确定性可能导致无安全感。(3)无助。如果观察到外力或者代理人反对变革,个人会感到无助。工作模式的变化造成的影响属于生理变化。
8[.多选题]下列各项中,属于变革受到抵制的原因有()。
A.生理变化
B.环境变化
C.迷失方向
D.不确定性导致无安全感
[答案]ABCD
[解析]本题考核战略变革管理。变革受到抵制的原因是变革会对人们的境遇产生重要的影响:(1)生理变化;(2)环境变化;(3)心理变化,包括迷失方向、不确定性可能导致无安全感、无助。
9[.多选题]下列关于战略变革的发展阶段的说法中,正确的有()。
A.在连续阶段,战略会发生较大的变化
B.在渐进阶段,战略发生缓慢的变化
C.在不断改变阶段,战略变化呈现无方向或无重心的特点
D.在全面阶段,企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化
[答案]BCD
[解析]在连续阶段,制定的战略基本上没有发生大的变化,仅有一些小的修正。所以,选项A的说法不正确。
10[.多选题]下列选项中,属于变革中面临私人障碍的有()。
A.员工贾某认为自己不能接受新的工作方式
B.如果改革,孙经理的工资将会减少
C.在公司工作了三十年的老李头不希望再去学习新的工作流程
D.员工张某认为新的工作要求自己将很难完成
[答案]ABCD
[解析]私人障碍。除了文化障碍之外,也有一些影响个人的障碍,导致他们认为变革是一种威胁。例如:①习惯。因为工作的习惯是很难改变的,新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全感也不可避免地受到威胁。②变革对个人收入的影响可能相当大。③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣,因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求。
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