2016年北京成人高考网上报名缴费常见问题

　　问：北京成人高考网上报名后，要全部网上交纳报名费吗?还有其他缴费途径吗?

　　答：北京市成人招生考试报名费要全部从网上交纳，没有其他缴费途径。考生可登录北京教育考试院网站报名，除要填写个人信息、选报志愿学校和专业外，还要网上完成缴费，各区县招考中心不再办理现场缴费业务。未网上缴费和现场确认的考生，其报名资格将自动无效。请考生要认真阅读北京教育考试院网站、北京考试报上发布关于网上缴费的说明。

　　问：网上缴费要注意哪些问题?

　　答：考生网上报名和网上缴费的过程中，除按照网上提示做好基本信息填写、志愿学校选报和完成网上缴费工作外，还提醒考生注意以下问题：

　　(1)根据北京成考报名流程，基本信息填写、志愿选报、网上缴费成功、专升本的考生还需网上学历验证、系统生成报名号后，网上报名才算成功，考生才能到区县招考中心办理现场确认手续。如果网上未成功缴费，其报名无效，无法参加随后的现场确认和考试。

　　(2)网上报名需要填写个人基本信息、选报志愿学校和进行网上缴费等程序，网上缴费还需要等待银行网上确认支付成功手续，因此考生应及早进行网上报名工作和网上缴费工作，以免临近报名结束，由于网络拥堵，影响网上缴费，影响报名。

　　(3)由于各银行查询缴费状态的进度不一致，因此，对于最后一天报名的考生，多数考生可以当时就查询到缴费状态，但是也存在个别报考考生在次日方可查询到缴费成功的情况(如果查询到缴费成功，则报名有效)，但不能再进行报名和修改信息。

　　　问：网上缴费对银行卡有哪些要求?

　　答：报名考生的银行卡本身应具备“网上银行”支付功能。如报名考生的银行卡本身不具备“网上银行”支付功能，需要您携带您的个人身份证有效证件、银行卡，到附近的相关银行柜台去开通“网上银行”功能。(温馨提示：建议您在银行柜台开通网银时，向银行客服人员咨询完整的开通流程并通报预计网上支付金额，以便后续操作。如果您是中国工商银行的卡，在开通网上银行功能的同时，还要开通“电子商务”功能。)

　　问：哪些银行的银行卡支持网上支付功能?

　　北京市成人高校招生网上支付支持18家银行的储蓄卡(借记卡)及信用卡，具体银行名称及银行客服电话如下：

　　中国工商银行(95588)中国建设银行(95533)

　　中国农业银行(95599)中国银行(95566)

　　交通银行(95559)招商银行(95555)

　　中国民生银行(95568)中国邮政储蓄银行(95580)

　　中信银行(95558)华夏银行(95577)

　　中国光大银行(95595)北京农商银行(96198)

　　北京银行(95526)广发银行(95508)

　　浦发银行(95528)平安银行(95511-3)

　　兴业银行(95561)上海银行(021-962888)

　　问：网上缴费后能否对报名信息进行修改?

　　答：请考生在进行网上缴费前认真核对自己的报名信息(含考生基本信息、考生志愿信息、其他辅助信息)，网上缴费完成后，在网上报名截止日期前，如发现报名信息填写有误，对于考生基本信息和其他辅助信息，除姓名信息外，均可凭证件号和密码直接进行修改;对志愿信息修改则按以下原则处理：

　　(1)若第一志愿专业层次发生变化，导致缴费金额与已缴费用不一致的，不允许修改志愿信息，考生须重新网上报名、网上缴费。所交多余费用按退费原则处理。

　　(2)若第一志愿专业层次不发生变化，缴费金额也不发生变化的，允许修改志愿信息，考生凭证件号和密码进行修改。

　　对于专升本提交并通过学信网验证的考生，姓名和身份证号均不可修改。

　　问：哪些情况可以退费，如何退费?

　　答：完成现场报名确认的考生不退费。

　　已在网上缴费符合以下条件之一的考生可以退费：

　　(1)现场报名确认时认定不符合报名条件的考生;

　　(2)未进行现场报名确认的免试生;

　　(3)未进行现场报名确认的考试生;

　　(4)由于网上付费操作不当，或因网络原因,造成重复缴费的考生;

　　(5)如果重复缴费，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦;

　　(6)退费方式：返回考生缴费所用银行卡账户;

　　(7)符合退款条件的考生报名费，退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。

　　易宝支付7*24小时支付热线：4001500800

　　易宝支付在线客服：http://www.yeepay.com/选择“客服中心”

　　易宝支付客服邮件：help@yeepay.com

　　(8)退费原则由北京教育考试院负责解释。

　　问：网上缴费需要注意哪些网络问题?

　　答：提醒考生在进行网上缴费时注意：

　　(1)考生在支付报名费用之前，请一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项;在缴费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。详情请登录http://www.yeepay.com/查看。

　　(2)建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虚拟机或安全控件(工行、招行、民生银行都需要)才能够满足网上缴费要求，建议考生缴费前到相关银行网站“下载专区”下载相关程序或银行安全控件。

　　(3)登录北京市成人高校招生网上报名系统，报名成功后点击缴费按钮进入缴费界面。

　　(4)选择易宝支付进行缴费。按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。

　　(5)按要求正确、完整地填写所有信息，点击“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息(请记住此号，以备查询)，再点击“支付”后，等待系统处理(此时最好不要进行其他操作)。如果支付成功，系统将显示您已成功支付!点击下边返回商户页面，等待或直接跳转。

　　(6)如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，建议考生耐心等待，如果页面无法显示，可尝试刷新，如刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键，将页面关闭，并重新点击报名系统中的缴费按钮。

　　(7)务必关闭百度搜霸工具条，google工具条，MSN工具条等IE插件;关闭“诺顿网络安全特警”(NortonInternetSecurity)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在缴费成功后屏蔽掉弹出的缴费成功页面。如使用WindowsXP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

　　(8)由于报名人数较多，请提前做准备，尽量避开报名、缴费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。

　　建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所限，出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上缴费时，不可多人同时报名，请依次报名。而且前一人必须在完成报名或缴费后立即点击报名系统中的“退出”按钮进行系统退出，并关闭浏览器后，后一人方可进行报名和缴费。

　　　问：考生如何对银行卡做好自我保护?

　　答：考生在使用银行卡时要做好自我保护：

　　(1)上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用;

　　(2)尽量在不同场合使用有所区别的密码;

　　(3)牢记密码，如作记录则应妥善保管;

　　(4)考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混;

　　(5)密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友;

　　(6)在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视;

　　(7)预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字;

　　(8)发现泄密危险时，及时更换密码;

　　(9)不定期更换密码;

　　(10)注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

　　(11)尽量使用操作系统或网站提供的软键盘输入密码

　　(12)网上缴费完成后，尽快退出网银系统，并拔下U盾。

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