投诉应该找负责人。带上你可能有的任何[36]收据,返回你购买商品的商店。在大商店里,要求见进货员。在小商店里,店员也可能是店主,所以你可以[37]直接投诉。在连锁商店里,要求见经理。
即便是最勇敢的人也会觉得当面投诉很困难,所以,如果不想E3S]当面投诉,你可以写信。确保所写[39]属实,并把你所写的内容复印一份自己保留。在这个阶段,你应该提供所有的收据单号,但是你无需 提供收据或其他文件来证明你买了这件商品。 如果你对所得到的回复不[40]满意,或者如果你没得到回复,要写信给这家公司、商店或组织的总经理。务必将你自己写的信以及你收到的任何来信备份。如果你的投诉是合理的,店主可能会提出[41]退换或修理有问题的物品。你可能会觉得这是个[42]很吸 引人的解决方法。在某些情况下,你或许有权拒绝接受这件商品并要求退款,但这只有在你几乎没用过这件商品并即时采取行动的情况下才可以。即使你无法拒绝这件商品,你或许也能拿回些退款。
而且,如果你遭受了一些[43]特殊的损失,例如,如果一台 新洗衣机把你的衣服弄破了,你也许会获得损失的赔偿。如果店主给你提供信用证,让你在同样的商店里购买商品时使用,而你更希望他给你钱,那么你就该说出来。如果你接受了信用证,请记住,你之后就不能索要退款了。如果店主拒绝给你钱,你可以在 接受信用证前向公民咨询局征求[44]意见。在一些情况下,店主不需要给你退款——比如,因为你不喜欢某件商品或这件商品不适合你,而他也给你换了货的话,在这些[45]情况下,他不需要收回商品并退款。
36.F
语法判断:分析句子结构可知,any后应接一个名词,且本句缺少一个名词作takin9的宾语。
语义判断:符合上述语法条件的六个选项中,person意为“人”,attachment意为“附件;附属物”,receipt意为“收据”,advice意为“建议”,circumstances意为“情况”,petitions意为“请愿书;上诉状”。结合句意可知,只有receipt(收据)符合,故选F。
37.N
语法判断:分析句子结构可知,本句缺少一个副词来修饰前面的不及物动词complain(4委:诉)。
语义判断:符合上述语法条件的两个选项中,vigorously意为“精神旺盛地”,directly意为“直接地”。结合句意可知,只有directly符合文意,故选N。
38.C
语法判断:分析句子结构可知,本句缺少一个名词来作前面介词in的宾语,构成介宾结构作状语来修饰前面的动词do。
语义判断:符合上述语法条件的六个选项中,结合前面36题的“语义判断”可知,只有c是正确答案,in person是固定搭配.意为“亲自,当面”。
39.J
语法判断:分析句子结构可知,本句缺少一个动词,和后面的介词to构成动词短语,而前面的be sureto后应接动词原形。
语义判断:符合上述语法条件的三个选项中,只有stick to是常用固定搭配,意为“坚持;遵守”,而contaminate意为“弄脏。污染”,replace意为“代替,替换”,均不符合句意,故选J。
40.E
语法判断:本句空格前为句子主语和动词be,空格后是with介词结构。由此可知,本句应该是缺少一个形容词,该词和前面的系动词are以及后面的介词with构成形容词短语,从而构成主系表结构。
语义判断:在四个形容词选项中,符合上述语法条件的有两个,即beintimatewith意为“与……相识或亲近”和be satisfiedwith意为“对……满意”。结合句意可知E是正确答案。
41.H
语法判断:分析句子结构可知,本句缺少一个动词原形,与repair并列,且与前面的to构成动词不定式作谓语offer的宾语。
语义判断:结合前面39题的“语义判断”可知,只有选项replace(代替,替换)是正确的答案,故选H。
42.B
语法判断:分析句子结构可知,本句缺少一个形容词作定语修饰后面的名词solution(解决问题的方法)。且根据前面的不定冠词all可判断该词的发音应该是以元音开头。
语义判断:根据语法判断,在剩余的三个形容词中,intimate意为“亲近的”,special意为“专门的;特殊的”,attractive意为“诱人的,吸引人的”,由于special的发音不是以元音开头,故排除,再结合上下文意思,可知B是正确答案。
43.I
语法判断:分析句子结构可知,本句缺少一个形容词,和前面的some一起作定语修饰后面的名词loss(损失)。
语义判断:根据语法判断,结合本句话的含义,在剩余的两个形容词中,只有special(特殊的)是正确答案,故选I。
44.L
语法判断:分析句子结构可知,本句缺少一个名词作介词for的宾语,前面的动词ask与for是常用搭配,意为“寻求”。
语义判断:根据语法判断,在剩余的名词中只有advice(建议)符合此处文意,故选L。
45.M
语法判断:分析句子主干可知,空格前的句子结构较为完整,该空缺少一个名词,与前面的介词in构成介宾结构作状语来修饰前面的动词短语takeback(收回),而且该名词应是复数形式,因为其前用了these来修饰。
语义判断:根据语法判断,结合剩余的名词选项,只有circumstances能与in构成介词短语in these circumstances(在这些情况下),且符合此处文意,故选M。