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银行从业资格考试继续教育平台注册、证书验证常见问题

来源：考试网 [2017年11月22日] 【大中小】

　　1. 持证学员和非持证学员如何注册?

　　答：持证学员注册时，点击首页右上角“注册”按钮，选“持证人员”通道，第一步验证证书，证书验证通过后，进入第二步填写学员信息页面，提供必填的注册信息，即可完成注册。学员也可以点击“跳过”按钮，跳过验证证书步骤，按照要求填写注册信息即可。

　　非持证学员注册时，选“非持证人员”通道，提供必填的注册信息，即可完成注册。

　　注：标记有“*”号的为必填项目。

　　2. 持证学员有多个证书如何注册?

　　答：持证学员有多个证书，在注册时只需填入一个有效的证书编号即可。

　　3. 非持证学员如何升级到持证人员?

　　答：学员目前没有获得证书，后续获得了证书变为持证人员的，登录系统进入“账户设置”中，点击“我的证书”进行升级为持证人员校验，只需填入一个有效的证书编号，验证通过后即可变更为持证人员。

　　4. 持证人员证书验证不通过怎么办?

　　答：请您先确认信息是否准确，然后联系在线客服人员提供身份证信息、银行继续教育系统平台登录账号、密码，由客服人员帮您查询并验证证书。

　　5. 账户信息如何修改?

　　答：点击头像下的“账户设置“，学员可以修改部分基本信息和头像;若需修改证件号码、注册邮箱等无法修改信息，需联系客服进行修改，并填写申请表格，3个工作日内修改完毕。表格下载地址：http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20160630100607_81159.doc

　　6. 如何找回我的密码?

　　答：在首页登录框下面点击“忘记密码”，系统会提醒您通过注册邮箱找回密码。按照步骤，输入注册邮箱，进入邮箱点击重置密码链接，根据提示重置密码即可。

　　若注册邮箱忘记，联系在线或电话客服(见首页)，进行密码重置。

　　7. 如何修改我的密码?

　　答：1)登录后点击页面右上角学员昵称的向下箭头，在下拉菜单的“账户设置”中点击“修改密码”;

　　2)进入密码修改页面，填写您的“当前密码”和“新密码”，然后点击保存按钮。看到“保存成功”的提示信息即表示您已完成密码修改。

　　8、我是持证人，注册时怎么验证我的证书?

　　在注册时点击“持证人员”通道，输入证书的编号即可验证并绑定证书。持有多个证书的持证人员可输入任意一个证书编号，系统自动识别并绑定所有证书。

　　9、我有多个不同的证书，继续教育周期怎么计算?我要完成多少学时?

　　持有多个证书的，以取得第一个证书的时间计算继续教育周期，且只需要参加一次继续教育。继续教育周期内至少完成30学时，且每年不少于10学时的在线培训。

　　10、持证人员不参加继续教育有什么影响?证书是否还能正常使用，是否还有效?

　　《中国银行业专业人员职业资格证书管理暂行办法(试行)》规定，在继续教育周期内，未达到最低学时要求、未申请周期延长或申请未获批准的，其证书登记状态将显示为“未年检”，如需恢复正常状态，须补齐所有年检程序。