2020初级银行从业资格证法律法规重要考点：信用卡风险管理

　　信用卡风险管理

本章练习 考点讲解

　　(1)信用卡监控

　　发卡银行按照信用卡交易授权和风险监测管理制度，通过必要的设备、系统和人员，确保24小时交易授权和实时监控，对出现可疑交易的信用卡账户、可疑的信用卡交易，采取与持卡人联系确认、调整授信额度、锁定账户、紧急止付等措施确保信用卡的安全使用。

　　发卡银行对可疑交易可以采取电话核实、调单或实地走访等方式进行风险排查并及时处理，必要时应该及时向公安机关报案。

　　(2)信用卡催收与坏账处理

　　发卡银行常用的催收手段包括：短信催收、信函催收、电话催收、上门催收、法务催收、外包公司催收等方式。

　　在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

　　发卡银行应当加强信用卡风险资产认定和核销管理工作，及时确认并核销信用卡不良资产，或通过资产证券化等方式及时化解不良资产。

　　(3)信用卡风险管理

　　信用卡风险，就是指在信用卡业务经营中发卡行、收单行以及持卡人和合作商户等发生经济损失的潜在可能性。信用卡业务的风险管理有其特殊性和复杂性。除了一般银行业务具有的信用风险、操作风险、欺诈风险外，信用卡产品的风险主要包括：

　　①来自持卡人的风险(恶意透支、恶意信用卡套现)

　　②来自商户的风险(不法商户欺诈、内外部勾结)

　　③来自第三方的风险(盗窃卡、克隆卡、ATM欺诈、伪冒卡、虚假申报等)

　　发卡银行一般会建立科学合理的风险监测指标，包括不良率、不良余额、关注率等指标，适时采取相应的风险控制措施进行风险防控。

　　持卡人出现以下行为的，根据《人民共和国刑法》及相关法规进行处理：骗领、冒用信用卡的、伪造、变造银行卡的、恶意透支的、利用银行卡及其机具欺诈银行资金等行为。

例题

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