2017银行从业资格考试《风险管理》章节知识线索：操作风险管理
第4章 操作风险管理
4.1操作风险识别
4.1.1人员因素
4.1.2内部流程
4.1.3系统缺陷
4.1.4外部事件
4.2 操作风险评估和计量
4.2.1风险评估要素
4.2.2风险评估方法
4.2.3风险资本计量
4.3操作风险监测与报告
4.3.1风险监测
4.3.2风险报告程序
4.3.3风险报告内容
4.4操作风险控制
4.4.1风险控制环境
4.4.2产品线控制
4.4.3风险转移途径
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