单项选择题(以下各小题所给出的四个选项中。只有一项符合题目要求。请选择相应选项,不选、错选均不得分。
1、对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息,银行有权向消费者计收(D)。 D
A、罚金
B、滞纳金
C、违约金
D、复利
2、下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是(B)。 B
A、自主选择国债承销团成员购买国债
B、办理提前兑付等业务时,向承办机构缴纳相关手续费
C、质押储蓄国债债权获得贷款
D、将记账式国债转托管至其他机构
3、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,银行业金融机构就产品和服务的信息披露、投诉处理、金融知识宣传教育、消费者权益保护工作 的报告体系、考核评价、应急预案等制定全面详细的制度规定,且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善,不再增减分数;否则,可在(4)(含)以内扣分。 D
A、1分
B、2分
C、3分
D、4分
4、根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》,完善预先的消费者权益保护框架是指争取主动,将消费者保护工作起始点前移至防范环节,确保银行业金融机构的新产品或新的服务品种在(D)前,包含消费者权益保护的要素,防范不必要的纠纷于未然。 D
A、完成产品研发
B、发生消费者纠纷
C、推介给消费者
D、获得准入或进入市场
5、代收代付业务一般属于银行的(C)。 C
A、资产业务
B、负债业务
C、机构业务
D、个人业务
试题来源:银行从业资格证题库
6、在保管箱业务中,当消费者未按合同规定支付相关费用时,银行有权拒绝提供( B),并收取一定的()。 B
A、开箱服务;押金
B、开箱服务;滞纳金
C、保管服务;保证金
D、保管服务;开箱费
7、定活两便储蓄存款存期超过一年(含)的,无论存期多长,一律按(C)计息。 C
A、支取日活期利率
B、支取日同档次整存整取利率打六折
C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折
D、支取日定期整存整取一年期存款利率
8、消费者凭《正在接受(C)的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时,可享受利率优惠。 C
A、学龄前教育
B、义务教育
C、非义务教育
D、高等教育
9、银行业金融机构应遵循(A)的原则,按规定管理消费者信息,包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。 A
A、真实、准确、完整、有效和安全
B、真实、准确、完整、有效和保密
C、真实、及时、完整、有效和保密
D、真实、及时、完整、有效和安全
10、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级,表示消费者权益保护工作制度体系( B),在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念,侵害消费者合法权益的事件(B)发生。 B
A、健全;偶尔
B、不健全;经常
C、健全;经常
D、不健全;偶尔
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