2016年剑桥商务英语BEC写作指导催款信

　　2016年剑桥商务英语BEC写作指导催款信

　　1.发催款信的原因

　　发送催款信可以通过邮寄或传真，目的是为了追回过期未付的款项。写催款信要讲究技巧，既要有分量，又要和客户保持友好的业务关系。一封好的催款信不会冒犯对方，却又能使他们感受到你的坚决态度。

　　2.催款信的行文语气

　　催款信的语气应该坚决、有说服力，却又亲切、公正有理、不失礼貌，绝不能让人觉得你咄咄逼人、粗鲁无视，也不要使用嘲讽或带侮辱性的语言。

　　3.采取的态度

　　采取开明的态度：除非不得已，否则不要在催款信中针对对方个人，更不能进行威吓。客户可能只是把付款的事忘记了。如果你在信中把矛头直指个人，并以法律手段威胁，那么你的客户即使曾经是你的朋友，也会变得顽固不化，将会一再拖欠账款。因此，开始催款的时候要采取开明的态度，不能威胁客户，要给他们足够的机会结清欠款。

　　4.提示信和催款信

　　多数公司一般都首先通过电脑提示自动发出提示信。在亲自起草催款信之前一般会自动发出两封提示信(第二封的语气较第一封稍为强烈)。第一封提示信通常为账款结算表，上面标明“过期未结账(Account Overdue)”、“到期应付账(Account due for Payment)”等字样。第二封提示信通常为打印出来的标准格式信(有时是红色的)，语气比较强烈。从第三封提示信至催款信为止，语气将一封比一封强硬，到了最后一封或以法律手段相威胁，或通知客户你将委托催收账款公司收回欠款。