企业组织、结构、策略

　　1.3.1 Mintzberg组织的五大组成部分、非正式组织与正式组织的关系、非正式组织产生的原因、其积极影响及消极影响、企业组织结构的分类及其优缺点

　　Mintzberg组织的五大组成部分：

　　Strategic Apex战略决策层(直接监管)

　　Middle Line中间层(结果/输出标准化)

　　Operating Core工人层(互相调节、技术标准化)

　　Technostructure技术层(工作流程/输出标准化)— 包括accountant、workplanner、IT等

　　Support Staff后勤层(互相调节)

　　*非正式组织与正式组织的关系：

　　Inf 组织伴随着Form 组织存在的

　　*正式组织的定义：

　　a fixed set of rules of intra-organization procedures & structure

　　*非正式组织产生的原因：

　　personal relationship私人友情、社会网络、share common interest具有共同兴趣的社区团体、new way of doing things to save their time

　　*非正式组织的积极影响及消极影响：

　　positive(grapevine加快信息传播、促进横向纵向之间的沟通、非组织领导力较强)

　　negative(转移任务的注意力和精力、非正式信息不准确且负面inaccurate&negative、非正式的设计影响正式组织的管理方)

　　*企业组织结构的分类及其优缺点：

　　简单/创业家结构simple(只有老板和员工，小公司small company，建立初期early stage;优点：做决策快、好控制、目标一致性goal congruence;缺点：缺乏事业发展结构、依赖于成立者的能力、无法适应成长cannot cope with growth)

　　功能/部门结构functional/departmental(董事会、市场部、生产部、人事部等;优点：更容易招聘、培训、激励;适合集权式管理;缺点：部门间的沟通问题)

　　分割结构divisional/product(按产品区分，董事会、化工部、塑料部、石油部、各自独立的财务、人事部门;优点：管理层的注意力转移到下属部门中;减少亏损部门的生产活动;权力下放;缺点：实际性不强;部门间的独立性是有限的;资源问题;缺乏目标一致性)

　　矩阵/混合结构matrix/project(适用于做短期项目;两位管理者;优点：员工/决策灵活、缺点：双重指令易产生冲突)

　　地域结构geographical(地域分公司;优点：地域发展/激励区域经理、不同区域的明确责任、总部管理层可腾出时间;缺点：容易失去控制、总部资源资金分发易造成不良竞争)

　　1.3.2 基本组织结构概念、管理宽度概念、影响管理宽度的因素、权利链概念及特点、高大/扁平公司的区别及其优缺点、集权组织与分权组织的概念和优点、Mintzberg对组织结构的表述术语

　　基本组织结构概念：所有权和管理权分离(separation of ownership & management)、管理宽度和权利链(span of control & scalar chain)

　　*Span of Control管理宽度概念：P132

　　the number of subordinates immediately reporting to a superior official直接汇报的下属的人数 (narrow span —— greater control)

　　影响管理宽度的因素：管理者的能力及工作量、下属的工作等等 P132

　　*Scalar Chain权利链概念及特点：

　　a chain of authority from top to bottom一系列的权利

　　instructions命令自上而下、reporting汇报自下而上

　　*Tall & Flat高大/扁平公司的区别：区分标准为管理宽度

　　*高大公司：管理层级多、管理宽度相对窄(优点：便于组员参与决策、晋升层级多帮助管理培训和职业规划;缺点略)

　　*扁平公司：管理层级少、管理宽度相对宽、成本较低、目前交流性(优点：更多权力下放、交流层级少速度快;缺点略)

　　相互变化(高大—扁平)：裁员/层级抽出(delayering)

　　*centralization集权组织：

　　概念：权力集中在一个人/一小部分人手中

　　优点：管理控制比较好、合作协作比较好(Army)

　　*decentralization分权组织：

　　概念：把权力下放给下级

　　优点：灵活性比较强

　　1.3.3 Anthony Hierarchy组织层级分层(STO)

　　*Anthony Hierarchy层级：——planning level(管理层)——STO

　　战略(Strategic)规划(高级管理层：处理长期规划;关心公司发展方向、政策制定、危机处理)

　　战术(Tactical)决策(中层领导：每年具体目标制定;关心如何达到企业目标的方法、资源的合理配置、创新)

　　经营(Operational)管理(车间小组长：监管并参与实际生产;制定日常活动计划)