空调制热外机在冬季使用时，由于环境温度低，外机表面很容易结霜，导致制热效果下降，甚至影响到空调的正常使用。那么，遇到这种情况怎么办呢？

其实，解决这个问题很简单，只需要用热水冲洗外机即可。首先，关闭空调电源，然后用温度接近于开水的热水将外机表面彻底冲洗一遍，特别是冷凝管和散热鳍片处，让结霜的冰块全部融化掉。注意，不要用过热的水或蒸汽对外机进行冲洗，以免损坏外机零件。

热水冲洗外机的优点在于，不但可以快速去除结霜，而且可以去除外机表面的灰尘和污垢，保持外机清洁。此外，热水还可以加速外机表面的干燥，缩短维护时间。

总之，空调制热外机结霜严重时，可以用热水进行清洗，这是一种简单、有效的方法，能够保证空调的正常运行和长久使用。