EMS是中国邮政旗下的快递公司，专门负责国内外快递服务。如果需要上门取件，客户可以通过EMS的电话号码进行预约。

首先，客户需要确认自己的取件地址和时间。然后，拨打EMS的官方服务热线，根据语音提示选择“上门揽收”服务。接下来，客户需要提供自己的姓名、电话以及取件地址和时间等信息。EMS的客服人员会核实这些信息，并安排快递员上门取件。

在上门取件之前，快递员会提前联系客户确认取件时间，并在取件时核对收件人信息。客户只需将物品交给快递员，然后签署取件单即可。如果需要寄送国际快递，客户还需要提供相关的海关申报信息。

总的来说，EMS作为中国邮政的快递品牌，服务范围广泛，取件服务也非常方便。客户只需通过电话预约，就能享受到高效、安全的快递服务。