在商业交往中，客户是非常重要的一环，正常的销售过程中，难免会有一些客户不满的情况出现。如果我们在对待客户的过程中说话不当，可能会导致客户的不满情绪进一步加剧，最终对我们的业务产生不利影响。因此，我们需要认真检讨自己的说话方式，从而更好地服务客户。

首先，我们需要注意语气问题。在与客户交流时，不应该使用过于强硬或者不耐烦的语气，而应该保持温和、亲切的态度，让客户感受到我们的关心和尊重。即使客户提出了一些无理要求，我们也要保持冷静，不要过度激动或者争辩。

其次，我们需要注意措辞问题。在与客户沟通的过程中，我们应该使用恰当的措辞，不要使用一些可能会引起客户反感的词语。比如，我们不应该使用“你错了”、“你不懂”等带有批评性质的话语，而应该使用“我们的理解可能有些不同”、“我可以给您提供更多的信息”等更加委婉的说法，以避免引起客户的不满情绪。

最后，我们需要注意表达方式。在与客户交流时，我们应该尽量使用简单明了的语言，不要使用过于专业或者晦涩的词语，以免引起客户的困惑。同时，我们还应该尽量让自己的表达方式更加具体、明确，避免使用抽象的概念，让客户更加清楚地了解我们的意思。

总之，在对客户说话的过程中，我们需要注重语气、措辞和表达方式等方面的问题，以更好地服务客户，确保商业交往的顺利进行。