物业管理是指对一个建筑或小区进行综合性管理的工作。其主要职责是维护建筑物和设施的正常运转，提供良好的居住和工作环境，保障业主和租户的合法权益。具体来说，物业管理主要包括以下几个方面的工作：

1.日常维护和保养：物业管理人员负责对建筑物和设施进行日常维护和保养，包括清洁卫生、绿化养护、设备检修等工作，确保建筑物和设施的正常运转和良好状态。

2.安全管理：物业管理人员负责对建筑物和设施进行安全管理，包括消防、安保、环保等方面的工作，保障业主和租户的人身财产安全。

3.收费管理：物业管理人员负责对业主和租户进行收费管理，包括物业费、水电费、维修基金等方面的收费工作，确保资金使用的合理性和透明度。

4.投诉处理：物业管理人员负责处理业主和租户的投诉，包括小区环境、设施维护、安全管理等方面的问题，及时解决各类纠纷，维护业主和租户的合法权益。

5.社区建设：物业管理人员负责推动社区建设，包括文化活动、公益事业、公共设施建设等方面的工作，提升社区的整体素质和居住环境。

总之，物业管理是一个综合性的工作，需要物业管理人员具备一定的专业知识和管理能力，才能有效地保障业主和租户的合法权益，提供良好的居住和工作环境。