公共关系是指组织与公众之间的相互关系，其中组织可以是企业、政府、非营利组织等等。公共关系的目的是通过各种手段建立和维护良好的关系，以实现组织的目标和公众的需求。

公共关系具有以下几个特点：

1. 双向性：公共关系是一种双向的沟通和互动过程。组织需要了解公众的需求和反馈，同时也需要向公众传达自己的信息和意见。

2. 长期性：公共关系是一种持久的过程，需要长期投入和维护。组织需要建立长期稳定的关系，而不是一时的宣传和营销。

3. 多样性：公共关系的手段和方式很多，如新闻发布、社交媒体、赞助活动等等。组织需要根据不同的情况和目标选择合适的方式。

4. 全面性：公共关系需要考虑到各种利益相关者的需求和利益，包括客户、员工、投资者、政府、媒体等等。

5. 良好信誉：公共关系的成功建立和维护需要组织具备良好的信誉和形象，以赢得公众的信任和支持。

总之，公共关系是一种重要的组织管理和传播手段，需要组织注重建立和维护，以实现自身的目标和公众的需求。