最近，一些vivo手机用户反映，他们在使用耳机时，屏幕上出现了耳机标志，但是没有声音。这个问题可能会让很多用户感到困惑和烦恼。那么，出现这种情况该怎么办呢？

首先，我们需要检查耳机是否插入正确。有时候，耳机接口可能会进入一些灰尘或异物，导致接触不良。此时，我们需要拔下耳机，用棉签或干净的布擦拭耳机接口，再次插入耳机，看看是否能够解决问题。

如果问题仍然存在，我们可以尝试调整手机音量和耳机音量。有时候，这两个音量设置不同步，导致无声音的情况发生。我们可以在设置中调整一下音量，看看是否能够解决问题。

另外，我们也可以尝试重启手机。有时候，手机出现一些小问题，只需要重启一下就可以解决。如果耳机标志还是出现，并且没有声音，我们可以尝试更换一副耳机或者前往专业的手机维修店寻求帮助。

总之，出现vivo手机耳机标志没声音的问题，需要我们先检查耳机接口是否干净，调整音量设置，尝试重启手机等方法。如果无法解决问题，我们可以考虑更换耳机或者寻求专业维修帮助。