门锁突然转不动，只能反向转动，这种情况通常是由于门锁内部零部件出现故障所致。具体原因可能有以下几种：

一、锁芯老化。长时间使用后，锁芯内部的零部件会出现磨损和老化现象，导致无法正常转动。此时需要更换新的锁芯。

二、锁芯被异物卡住。有时候门锁会被灰尘、小小的异物等卡住，导致锁芯无法正常转动。此时需要将锁芯拆开清理，或者使用润滑油喷入锁芯内部。

三、门锁锁芯内部损坏。如果锁芯内部的零部件出现损坏，就会导致锁芯无法正常转动。此时需要更换新的锁芯或者整个门锁。

四、门框变形。有时候门框会受到外力影响或者长期使用变形，导致门锁无法正常转动。此时需要对门框进行调整或者更换。

五、门锁安装不当。如果门锁安装不当，就会导致锁芯无法正常转动。此时需要重新安装门锁或者调整安装位置。

总之，门锁突然转不动，只能反向转动，需要根据具体情况找到原因，采取相应的措施进行修复。如果无法自行解决，建议请专业的门锁维修人员进行维修。