在冬季，很多人会使用空调制热来保持室内温暖。但有时候会出现外机工作内机不工作的情况，这时该怎么办呢？

首先，我们需要了解一下空调的工作原理。空调的制热过程是通过外机和内机的合作来完成的。外机负责将室外的热量吸收，并将热能传递给内机，内机则负责将热能散发到室内，从而达到制热的效果。

当出现外机工作内机不工作的情况时，可能是由于以下原因导致的：

1. 内机故障：内机出现故障，导致无法正常工作。

2. 内外机连接线路出现问题：连接线路出现故障，导致内外机无法正常通信。

3. 空气过滤网堵塞：空气过滤网长时间未清洗或者清洗不彻底，导致内机无法正常通风。

如果出现以上情况，我们可以采取以下措施解决：

1. 检查内机：检查内机是否正常工作，如果发现内机故障，需要联系维修人员进行处理。

2. 检查连接线路：检查内外机连接线路是否正常，如果发现故障需要及时更换或修理。

3. 清洗空气过滤网：定期清洗空气过滤网，确保内机正常通风。

总之，当空调制热时出现外机工作内机不工作的情况时，我们需要及时排除故障，确保空调正常工作，从而保证室内温暖舒适。