近日，一些vivo手机用户反映，他们的返回键突然失灵，无法正常使用。这种情况的出现，给用户带来了极大的不便。那么，当vivo手机的返回键失灵时，我们应该怎么办呢？

首先，我们需要检查一下手机是否处于正常状态。有时候，手机因为软件卡顿或者其他原因会导致返回键失灵。此时，我们可以尝试重新启动手机，或者清理一下手机内存。如果问题仍然存在，那么我们可以尝试进行以下操作。

其次，我们可以尝试升级手机系统。有时候，系统版本过低也会导致返回键失灵。我们可以进入设置，点击“系统更新”，查看是否有最新版本的系统可供升级。如果有，我们可以尝试升级一下，看看问题是否得到解决。

最后，如果以上方法都无法解决问题，那么我们可以考虑将手机送往vivo售后服务中心进行维修。在维修之前，我们需要备份好手机中的重要数据，以免数据丢失。

总之，当vivo手机的返回键失灵时，我们不必过于担心，可以先尝试一些简单的方法解决问题，如重新启动手机或升级系统。如果问题依旧存在，可以考虑寻求专业的维修服务。