美团客服是一个重要的服务环节，很多用户在使用美团的过程中会遇到各种问题，需要及时得到解答和帮助。那么，美团客服有24小时人工吗？这是很多用户关心的一个问题。

首先，我们需要明确一点，美团客服是分为在线客服和电话客服两种方式的。其中，在线客服是指用户在美团APP或网站上的客服咨询功能，而电话客服则是指用户通过拨打美团客服电话进行咨询。对于这两种客服方式，美团都提供了24小时服务。

具体来说，美团在线客服是由人工客服和机器客服共同组成的。在用户咨询时，美团会先通过机器客服进行智能匹配和自动回复，如果问题比较复杂或者需要人工介入的情况下，美团会派出人工客服进行解答。而且，美团在线客服也是24小时不间断的，用户可以随时进行咨询。

除此之外，美团还提供了电话客服服务，用户可以通过拨打美团客服电话400-850-8888进行咨询和反馈。同样地，美团电话客服也是24小时不间断的，用户随时都可以联系到客服人员。

总的来说，美团客服是非常贴心的，无论是在线客服还是电话客服都是24小时不间断的服务。对于用户遇到的问题和疑问，美团客服都会尽心尽力地为用户解决，提供最优质的服务体验。