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此外，12306网上退票查询电话还有一个十分实用的功能，就是可以帮助旅客查询未完成的退票订单并进行处理。如果旅客需要取消未完成的退票订单，只需要按照语音提示操作即可。这样可以避免因为疏忽或者其他原因导致订单无法正常退票的情况。

总的来说，12306网上退票查询电话为旅客提供了便捷、快速的退票服务，并且提供了详细的规定和解释，让旅客更加了解自己的权益和义务。如果您需要退票或者查询退票相关信息，不妨拨打12306客服热线，享受便利的服务。