随着科技的不断发展，人们越来越依赖自动化系统来处理日常事务。然而，有时候我们需要与真正的人类进行交流，以解决我们的问题。在东方航空公司，他们提供了电话转接服务，以便客户能够更轻松地与客服代表交流。

当您拨打东方航空的客服电话时，您将会听到一段自动语音提示。在这段提示中，您会被要求选择您所需要的服务类型。例如，您可能需要查询航班信息、改签或退票。在选择完您所需要的服务类型后，您会被提示要按1或2，以选择英语或中文服务。

接下来，自动语音会要求您输入您的预订编码或机票号码。如果您不知道这些信息，您可以选择等待客服代表接听电话。在等待期间，您将会听到一段音乐，以避免您在等待时感到无聊或不耐烦。

一旦客服代表接听了您的电话，您可以向他们描述您的问题。他们将会尽全力帮助您解决问题，并为您提供最好的建议。如果您需要进一步的帮助，他们可能会要求您提供更多信息，以便他们更好地了解您的问题。

总的来说，东方航空的电话转接服务是非常方便和有效的。无论您需要查询航班信息、改签或退票，客服代表都会尽力帮助您。如果您需要与客服代表交流，只需按照提示进行操作，您将很快得到您所需要的帮助。