淘宝是一个非常受欢迎的购物平台，在购物时难免会遇到一些问题或者需要咨询一些信息。为此，淘宝设置了客服系统，客服人员可以通过旺旺号app来与用户进行沟通交流。旺旺号app是淘宝官方推出的一款在线聊天工具，它集成在淘宝网站中，可以为用户提供实时咨询和解决问题的服务。

旺旺号app的使用非常简单，用户可以在淘宝网站上直接点击客服按钮，然后选择需要咨询的问题，系统会自动分配一个客服人员为用户服务。客服人员通过旺旺号app与用户进行聊天，可以及时解决用户的问题，帮助用户完成购物流程。在聊天过程中，用户可以发送图片、文字、语音等信息，使得沟通更加方便和快捷。

旺旺号app不仅可以用于淘宝客服的沟通，还可以用于卖家之间的交流，买家之间的交流，以及与淘宝商家的沟通等。这使得旺旺号app成为一个非常重要的沟通工具，为淘宝平台的顺畅运营提供了重要的保障。

总之，旺旺号app是淘宝客服系统中不可或缺的一部分。它为用户提供了方便、快捷和高效的咨询服务，使得淘宝购物体验更加愉快和顺畅。