消费者行为学是一门研究消费者在购买商品或服务时的心理、行为和决策过程的学科。它是市场营销的重要分支，有助于企业了解消费者需求，制定合适的营销策略，提高销售额和市场份额。

消费者行为学的基本理论包括以下几个方面：

1.需求和欲望理论：人类有各种需要和欲望，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等。消费者购买商品或服务的主要动机就是满足这些需求和欲望。因此，企业需要了解消费者的需求和欲望，为其提供符合其需求和欲望的产品和服务。

2.认知理论：消费者在购买商品或服务时会根据自己的认知来做出决策。他们会对商品的品牌、价格、质量、功能、服务等方面进行评估，以确定其价值和是否符合自己的需求。因此，企业需要了解消费者的认知过程，以便提供符合其认知的信息和营销策略。

3.态度理论：消费者的态度会影响其购买行为。态度是指对商品或服务的评价、情感和信念。消费者的态度受到多种因素的影响，包括个人经验、文化背景、社会影响和广告宣传等。因此，企业需要了解消费者的态度，以便制定符合其态度的营销策略。

4.决策过程理论：消费者在购买商品或服务时会经历多个阶段的决策过程，包括需要识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为。不同的消费者在决策过程中会有不同的偏好和行为，因此，企业需要了解消费者的决策过程，以便制定合适的营销策略。

以上是消费者行为学的基本理论，企业可以根据这些理论了解消费者的需求、认知、态度和决策过程，并制定符合其需求的营销策略，提高销售额和市场份额。