芒果TV是一款广受欢迎的视频播放应用，但是近期有不少用户反映，在使用芒果TV观看视频时，无法退出全屏模式，造成使用不便。

首先，用户反映无法退出全屏的问题可能是由于芒果TV版本过低或者出现了一些问题导致的。建议用户前往应用商店更新芒果TV或者卸载后重新下载安装，尝试是否可以解决问题。

其次，如果更新或者重新安装芒果TV后问题仍未解决，用户可以尝试清除应用的缓存和数据。具体方法为：在手机设置中找到应用管理，找到芒果TV并进入，然后点击清除缓存和数据。这样可以清除芒果TV的一些存储数据，重新登录后尝试是否可以正常退出全屏。

最后，如果以上方法均未解决问题，用户可以尝试联系芒果TV官方客服，反馈问题并请求技术支持。或者考虑使用其他视频播放应用。

总之，芒果TV不能退出全屏的问题可能是由于版本或者缓存数据等原因导致的，用户可以尝试更新版本、清除缓存和数据等方法解决问题，或者联系官方客服获得技术支持。